Играчът от Гърция се опитваше да изтегли средства на обща стойност почти €450 от Casinoin през последните 10 дни. Въпреки комуникацията с поддръжката, той беше информиран, че съответният отдел го разглежда и че не е необходима проверка. Играчът е заложил средствата, което води до заключението, че тъй като печалбите са загубени преди тегленето да може да бъде обработено, не могат да бъдат предприети по-нататъшни действия. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Добър вечер
Опитвам се да тегля от сметката си в казино вече 10 дни! Продължавам да говоря с поддръжката и те ми казват, че съответният отдел го разглежда! В казиното тегленията, които направих, са почти €450, а не дори €2300, както е обикновено! Също така им изпратих съобщение, ако искат проверка и те ми отговориха, че НЕ е необходимо! Най-накрая видях, че сте помогнали на други хора с този тип теглене и бих искал вашата помощ, тъй като нямам търпение повече!
БЛАГОДАРЯ
АЛДО Б***
Уважаеми Алдо1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Добър вечер Кристина,
Под опит имам предвид, че се опитах да тегля, но всичко е отменено поради доставчика на картата (едно и също нещо всеки път). (2) в миналото съм правил други успешни тегления на обща стойност €450-500. Знам, че до около 2300 евро не изисква верификация на акаунта, което нямам проблем с изпращането на документите, тъй като съм ПЪЛНОЛЕТЕН. И накрая, НЕ изтеглих парите без бонуса.
Добър вечер отново,
Изпращам ви и всички тегления, които съм направил от казиното!
добър вечер Кристина,
Исках да ви информирам, че сумата достигна €300!
благодаря
Добър вечер
Той заложи парите вчера и всичко беше случайно днес, проблемът беше решен, дано не се случват тези неща! Инцидентът може да бъде затворен
БЛАГОДАРЯ
Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно вашите съобщения. Загубихте ли печалбата си, преди проблемът да бъде разрешен?
Добър вечер
Да, така е, загубих ги, преди проблемът да бъде решен.
Чаках 14 дни, за да се разреши, да, изведнъж се реши, след като ги пуснах, може би беше съвпадение, не знам!
благодаря
Съжалявам да го чуя. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
