Играчът от Гърция се опита да изтегли средства с нова карта, след като оригиналната му карта беше открадната. Въпреки предоставянето на всички поискани проверки, казиното не реагира от 29 май. След нашата намеса, казиното поиска допълнителни документи, които играчът своевременно предостави. Проблемът беше решен и играчът успешно изтегли всички печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Уважаеми Aviator25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаема Кристина,
Благодаря ви много за бързия отговор.
Благодаря ви много за вашата ценна помощ.
С Най-Добри Пожелания
Уважаема Кристина,
Изпратиха ме от casinoin и ме помолиха да им изпратя снимка на новата ми карта, за да я препратят на съответния отдел. Вероятно биха го направили, защото се справихте с молбата ми и много ви благодаря! Работата е там, че отново ми казаха да чакам. Можете ли да им кажете да го поправят незабавно, моля? Минаха 16 дни.
Благодаря ви много отново!
Уважаема Кристина,
Помолиха ме да им изпратя снимка на личната си карта, както и селфи на мен с личната карта, за да завърша процеса. Не мога да разбера защо не са ме питали толкова време. Винаги намират какво да ме помолят, за да ме забавят още повече. Тези документи можеха да бъдат поискани от мен заедно с останалите от самото начало. Стига с това чакане и страдание.
Уважаема Кристина,
casinoin най-накрая решиха проблема и сега мога да правя тегления на картата, която поисках от тях.
Благодаря ви много отново на вас и casinoguru за вашата ценна помощ.
Късмет, че и ти съществуваш! Да сте добре всички!
Благодаря ви за отговора, Aviator25. Радвам се да го чуя! Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си, за да можем да затворим тази жалба като разрешена.
Разбира се! Когато приключа с изтеглянията, ще ви уведомя веднага!
Уважаема Кристина,
Днес изтеглих и последните си печалби, за да можете успешно да затворите случая.
Благодаря ви много отново за вашата ценна помощ.
Уважаеми Aviator25,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
