Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от него начини на плащане са отхвърлени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът се бори да изтегли печалбите.
Автоматичен превод:
Сума: 981,53 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това, което не е нормално, е, че можете да депозирате по 50 начина и да теглите само по един. Купих допълнително място за съхранение в кутия, за да мога да депозирам като проверка. Първият ми депозит беше бърз и лесен и сега все още имам този баланс за теглене и ми е бил поне 5 пъти от дни. Ден отхвърлен. Получавам имейл с неуспешно изплащане, моля, свържете се с екипа за поддръжка. След контакта разбирате само, че уж е имала технически проблеми, те работят по решението, но за съжаление това не е така. Наистина не мога да разбера защо оценяват казиното толкова добре. Единият се държи отстрани и подозирам, че правят всичко възможно да залагат кредита ми. Съществува и фактът, че трябва да платите 5% такси при теглене, но това не е направено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Cuvuv,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди? Има ли някакъв алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изплатих успешно преди 6 дни. Сега те винаги казват, че има грешки при плащането, но причината не е известна. Мога да ви препратя имейлите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Cuvuv, получихме имейл от вас, че печалбите ви са изплатени. Можем ли да считаме този проблем за решен? Имам ли вашето разрешение да закрия жалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Cuvuv,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
