НачалоЖалбиCasinoin - Играчът се бори да изтегли печалби.

Casinoin - Играчът се бори да изтегли печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.5.2021 | Решена : 9.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от него начини на плащане са отхвърлени. Той е получил печалбата си по друг начин на плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Издържах с изплащането от 1 месец. Трябваше да създам Ecopayz Kono, за да изплатя. Сега през цялото време ми се казва, че Ecopay има проблеми и в момента не може да бъде причинен. Провеждат ме структурирано. Кореспонденция, която се простира на няколко страници. Депозити, само тегленията не работят. Акаунтът в Ecopayz е добавен, преди просто да е изчезнал и оттогава отново е отложен. Тук изплащанията са толкова трудни, че парите са по-склонни да бъдат заложени и мисля, че това е фонът на цялата работа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешката на казиното.

Правили ли сте някога успешни тегления преди? Има ли друг метод за изтегляне, който би бил подходящ за вас?

Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Флориан за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Флориан,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Казиноин в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът е, че специално съм създал акаунт за изплащането по препоръка на казиното. Сега през цялото време се казва, че има проблеми с този метод за изтегляне, чакам вече месец. Разбира се, през това време парите отново бяха загубени и мисля, че това е фонът за вечното отлагане и проблемите. Преди 4 месеца имах точно същия проблем с това казино - просто не искаше да ми бъде изплатено, в крайна сметка го заложих, защото не можах да го взема.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моят чат вече се простира на няколко страници, където едно и също нещо се казва отново и отново, че трябва да изчакам и че има проблеми. Досадното при него е, че отново залагате пари, които бихте изплатили в този момент, но това не работи, защото не знаете дали изобщо искат да изплатят или те ще бъдат отложени до него е заложен отново.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

загуби ли си печалбата? Ако да, страхувам се, че не мога да ви помогна. В такива случаи трябва да изчакате и да не играете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, този път всичко е все още там ...


Имах предвид, че веднъж имах същия проблем и след това залагах печалбите (преди 3 месеца)


Но обикновено е досадно, когато нямате възможност да изплащате печалби, но винаги сте принудени да чакате ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Casinoin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Благодарим ви за молбата.


Съжалявам много за ситуацията. Както виждам, клиентът направи депозит, използвайки опцията за плащане, която не поддържа изплащания. По-късно той прикрепи портфейла на Ecopayz, както беше препоръчано, и успя да изтегли част от печалбите си.


За съжаление наистина имаме някои проблеми с платежната система Ecopayz и клиентът беше помолен да прикачи алтернативен метод на плащане, за да може да изтегли пълната сума от печалбите си и да не чака.


Моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

опитайте се да използвате алтернативен метод на плащане за теглене и да ме уведомите дали работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът, който виждам по въпроса, е да ми се изплати всичко, плащам общо 300 евро, поради всички проблеми, които са възникнали там, бих искал малко повече. Няколко стриймъра на казината обясняват какъв е точно фонът на това продължаващо отлагане и това работи за казината в едно отношение.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отговорих да, не разбирам защо все още чакат отговор от мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След третото изплащане ми липсват 60 евро от печалбата, тъй като трябва да изплатя 18 пъти поради (500) лимита за изплащане в евро, след което можете да екстраполирате това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Виждаме, че успяхте да изтеглите част от средствата си.


Моля, имайте предвид, че 500 EUR е еднократен лимит за теглене, но дневните лимити за теглене са много по-високи. Тази информация може да бъде намерена в раздела Ограничения и такси на уебсайта.


Извиняваме се за причинените неудобства.


Поздрави.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Наясно съм с това, но загубите идват от прехвърлянето на трансфер и дебитирането в Bitcoin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

колко успяхте да изтеглите, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Досега 3000 евро ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

опитайте се да изтеглите останалото и да ме уведомите за вашия напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е така, че да мога да изтегля парите, но с много загуби.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Флориан,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини