НачалоЖалбиCasinoin - Балансът на играча изчезна.

Casinoin - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 2 400 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.12.2022 | Случаят е приключен : 27.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от Гърция беше с намален баланс. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От самото начало имах проблем с тях. първоначално, тъй като спечелих 2500 евро и имах бонуси за регистрация, парите ми отидоха на 370 евро, а останалите бяха нулирани. Успях обаче, веднага след като бонусът им свърши и получих 2400 евро от игра, която играех на панда на късмета. И сега влизам в сметката си и виждам, че напълно са ми занулили сумата, нула е! Бях шокиран! Направих заявки за теглене и парите ми бяха върнати, виждах ги до преди малко и сега балансът ми е нула и те напълно премахнаха тази игра от менюто си, за да не я играя.

също така не отваря никаква игра, но ако го натисна го правят, за да не се налага да играя отново. Говорих с техния сервиз и не ми дават никакъв отговор по въпроса. Възможно ли е те да ми вземат парите без причина, пари, които не принадлежат към нито един от техните бонуси, и да занулят баланса ми? също вчера спечелих 100 евро от джакпот в тази игра и не ми ги кредитираха в сметката. но не се занимавах с това. но да ми вземат парите, които играх и спечелих? какво мога да направя, ще подам жалба срещу тях, моля, помогнете ми, имам нужда от тези пари, които спечелих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Неринадимитриу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да задам допълнителни въпроси, за да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ни посъветвали дали имате достъп до историята на залаганията си или можете да го поискате от поддръжката на казиното? Бихте ли ни посъветвали дали балансът е изчезнал, след като залагането на вашия бонус за регистрация приключи?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nerinadimitriou,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини