Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме това оплакване.
Здравей, 20220810 Играх в CasinoFriday. За известно време направих 3 депозита по 500 евро всеки път. Един от тези 500 се е провалил според казиното, но все още е бил удържан от моята банка от сметката ми. Сега казиното отказва да върне тези пари и казва, че това не се е случило. Благодарен за помощта.
Това не е печелившо теглене. Казиното отказва да възстанови неуспешен депозит по карта. Въпреки че имам доказателство, че банката е изпратила пари от банковата ми сметка.
Благодаря ви за отговора, Ollelimpan. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
Здравейте отново, сега се свързах с моята банка и те потвърдиха, че са направени 3 транзакции с карти и парите вече не са в тяхната система. Но ми дадоха 3 номера за идентификация/проследяване, които се създават при всяка транзакция с карта. Изпратих този номер 3 на CasinoFriday, но те казват, че не могат да намерят нищо. Но аз им казах, че не те, а тяхната банка/доставчик на пари имат отговора. Но CasinoFriday отказва да се свърже с тях. Надявам се английският ми да бъде разбран. /Ларс
Благодаря за актуализациите, Ollelimpan. За да продължа с тази жалба, бих искал да ви помоля да предоставите следната информация:
Можете да препратите всичко на kristina.s@casino.guru или като алтернатива да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей отново. Свързах се с и изпратих много документи на Casinofriday. Дадоха ми обяснение. Не съм убеден, че е правилно и все още смятам, че трябва да си върна парите. Но не мога да се справя с този случай и да изпращам повече документи. Благодаря за помощта все пак. /Ларс
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ? Трябва ли да затворим жалбата?
Благодаря ви за потвърждението. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.