CasinoFriday - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Уважаеми всички,

Това е по отношение на mya акаунта, воден в Casinofriday.

Исках теглене на 650 евро на 4 март, което те отложиха и инициираха на 8 март по моята индийска банкова сметка, която беше получена от моята банка на 12 март.

Въпреки това доставчикът на плащания на Casinofriday изобщо не спомена кода на целта и когато ги помолих да споделят правилния код на целта на прехвърлянето на средства, Swift copy, те ми даваха фалшиви обещания за 9 дни, че ще го получите по имейл.

Вчера на 13 март моята банка трябваше да върне средствата обратно на оригинатора поради липсата на валиден код на целта.

Те всъщност са получили само 615 евро, вместо 650 евро, така че банковата комисионна трябва да е кандидатствала.

Губя средствата си като такива поради безотговорно поведение на Casinofriday, който умишлено забавя и дава грешни подробности за превода на средства, за да гарантира, че той няма да бъде прехвърлен на играча, тъй като в противен случай те биха споделили копието на Swift на мен веднага, когато бях поискал.

Това се нуждае от незабавно внимание, тъй като Казиното изглежда фалшиво, тъй като умишлено изпращат подробности с грешен код на целта.

Уважаеми umesh1jai,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото?

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Освен това, моля, препратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, акаунтът ми, т.е. напълно потвърден от казиното и дори KYC беше одобрен. Поща, която те са инициирали прехвърляне, но с някакъв код с фалшива цел, който никога не е съществувал, потвърден от моята банка

Така че това изглежда умишлено направено от казиното, така че средствата няма да бъдат кредитирани никъде.

Аз съм от Индия и индийските банки приемат средства само с валидния код на целта, споменат в инструкцията за Swift.

Моля, намерете връзка към валиден списък с кодове на целите съгласно индийския банков регулаторен орган, както е показано по-долу.

www.rbi.org.in ›качване› pdfsPDF

Мрежови резултати

Код на предназначението - Резервна банка на Индия

Също така ще трябва да знам какъв трябва да е кода на целта, дори да информирам банката си, ако получа средства от печалби от онлайн казино.

Благодаря ви много, umesh1jai, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте umesh1jai,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoFriday в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравейте и благодаря, че повдигнахте това.

На първо място, искам да се извиня за забавянето, работихме усилено, за да се опитаме да разрешим това вътрешно и сега мога да ви съобщя страхотната новина, че пълната сума от 650 евро се връща във вашата сметка и можете да изтеглите чрез банков превод .

Няколко неща, които трябва да знаете, които открихме да работим по този въпрос:

Причината за това забавяне не е, защото умишлено го забавихме, никога не бихме искали да направим това по никакъв начин на нашите играчи, а по-скоро, че това беше издадено късно в петък и поради началото на уикенда не беше обработено до следващия понеделник.

Кодът на предназначението, който споменахте, не се изисква, тъй като това беше SWIFT транзакция, никога няма нужда от код на целта. Нашият доставчик на плащания също не разбра напълно защо банката върна транзакцията.

Разликата в сумата (650 евро срещу 615 евро, която сте получили) се дължи на SWIFT превода и че вашата банка би взела като такса, както вие също споменахте.

Просто искам да затворя това, като кажа, че не се справихме перфектно от нас, и ние се извиняваме за забавянията и липсата на яснота, които сме дали в този случай, и бъдете сигурни, че това няма да се повтори в бъдеще.

Благодаря за търпението,

Александър

Уважаеми umesh1jai,

опитайте се да поискате теглене чрез банков превод и да ме уведомите за вашия напредък, моля.

Здравей,

Банковият превод отново ще създаде същия проблем, поради което аз поисках теглене с помощта на BITCOIN.

Моят биткойн има същата банкова сметка, свързана с която по-рано поисках сумата за теглене да бъде преведена чрез банков превод.

Уважаемо казино,

добре ли е този играч да поиска теглене с помощта на биткойн?

Здравейте,

Изглежда, че всичко е в ред. Оттеглянето е направено и одобрено от нашия край.

Поздрави,

Александър

Е, не е добре, тъй като 2 дни сега средствата все още не са достигнати до моя Bitcoin акаунт

Здравейте,

Той беше одобрен от наша страна на 18-ти - трябва, ако още не е, да бъде наличен скоро в портфейла ви.

Видях, че сте ми изпратили и имейл, просто се свържете с мен, ако продължавате да имате проблеми с изтеглянето. Отсега обаче не би трябвало да има проблеми.

Много благодаря,

Александър

Забеляза Александър

Александър, все още не съм получил средства в моята Bitcoin сметка.

Разберете, че вече е почти месец.

Здравейте,

Както споменах по-рано - оттеглянето беше одобрено в нашия край на 18-и.

Всичко изглежда така, както трябва в нашия край. Ако е необходимо, мога да ви изпратя адреса на вашата транзакция, в случай че трябва да го разгледате допълнително.

Благодаря,

Александър

Александър, вашият екип не обработва никакви плащания. Те дават само фалшиви обещания.

Може би това е протоколът на вашето казино, само за да приемете плащането и да забавите тегленето до такава степен, че клиентите да ви злоупотребяват, така че всички да затворите акаунта, като посочите лошо поведение на клиентите.

Смятате ли, че това е оправдано, че не можете да превеждате средства за 20 дни, когато друго казино отнема само 2 дни.

Винс не може да ескалира до законни власти

Здравей отново,

Както казах по-рано - той е обработен и одобрен в нашия край на 18-ти.

Що се отнася до трансферите на криптовалута, в зависимост от портфейла ви, това може да бъде предмет на закъснения.

Както казах по-рано, изпратих ви имейл до адреса на транзакцията.

Благодаря,

Александър

Също така можете просто да проследите транзакцията тук:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Можете да видите, че сумата е получена на адреса (одобрен от нас), но все още не е изпратена (получена във вашия портфейл).

Както казах по-горе, той може да бъде забавен. Ще говоря с нашия екип за плащания утре, когато те са налични отново, и не забравяйте да се свържете с вас, в случай че получавам значителни актуализации, но вярвам, че това е просто редовно време за обработка по този въпрос.

Благодаря,

Александър

Бихме искали да помолим CasinoFriday да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Вече отговорихме (вижте по-горе).

Това е решено и транзакцията е завършена и получена от играча.

Не съм сигурен дали има нещо друго, на което да отговоря, освен ако не пропусна нещо.

Благодаря,

Александър

Уважаеми umesh1jai,

получихте ли печалбите си, моля?

Да, получих го. Благодаря ти

Уважаеми umesh1jai,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру