Играчът от Канада изпитва трудности при попълването на проверката на KYC. От казиното отговориха и обясниха, че акаунтът на играча е бил блокиран поради използването на множество акаунти. Играчът заяви, че техните документи за самоличност са били откраднати преди това и че вторият акаунт е регистриран с тези данни. Играчът беше помолен да предостави доказателство за кражбата, но тъй като след това спря да отговаря на нашите съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Спечелих 1880, след като похарчих 600 онзи ден на 24 октомври, направих заявката си за теглене само за да се върна и да проверя заявката си и те затвориха акаунта ми, казвайки, че може да имам втори акаунт, който не бях аз. Доказах го и въпреки това ми отказаха моите 600, които похарчих дори. Тогава пиша и те ми отговориха дали имам идентификационния си номер, аз им изпратих копие от него и те попитаха дали имам своя dl, казах не, че беше откраднат с телефона ми и останалите ми вещи crom. Моят джип все още не съм получил нищо и ако нямат намерение да ми плащат, защо ми позволяват да продължа да пращам пари? Но вместо това закриват акаунта ми, когато загубят
Уважаеми jdt19812,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че процесът на проверка е сложен. Казиното иска да се увери, че ще изпрати печалбите на законния собственик и са необходими няколко стъпки, за да завърши този задълбочен процес. Няма да можете да преминете проверката успешно без документ за самоличност със снимка. Единствената ми препоръка е да вземете нов документ за самоличност със снимка и да опитате да потвърдите сметката си в казиното отново.
Страхувам се, че дотогава няма да можем да ви помогнем с този проблем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имам идентификационния номер на снимката, изпратих ги всички, ако има 6 снимки под различни ъгли и всичко това не е проблемът. проблемът е, че casino friday знаеха, че ми позволиха да играя, въпреки че нямаха намерение да ми плащат, това, което искам, са парите ми или печалбите ми обратно. проблемът е неплащане!!
Допълнителни коментари на играча:
„Благодаря ви много, след като направих акаунта си, те вече знаеха, че придвижването напред всички печалби, които имах, ще бъдат невалидни, но това не им попречи да задържат всичките ми пари, за да първо по-скоро ме спрат, а след това ме помолиха потвърдих себе си с лична карта и лицето си на снимката, така че се задължих и им дадох снимката, на която държа thid миналата сряда, тогава попитах защо не беше направено това предишния път, това щеше да докаже, че не съм измамил телефона си всички печалби никога нямаше да се случат, как едно казино си тръгва и задържа парите ми, това са 600, за да спечеля само 1880, толкова много ви изненадват, нямате представа, комо"
Бихте ли уточнили тогава какъв е проблемът? Благодаря ти много. Неуспешна ли е проверката на акаунта?
Добре, спечелих 1880 в казиното в петък, след като създадох акаунт при тях, похарчих 600, за да го спечеля, но след това веднага след моята заявка за теглене затвориха акаунта ми. казвайки, че вече имам друг акаунт, към който никога не съм го правил
Попитах дали са изпратили снимка на лицето ми с идентификационен номер, както трябваше да направя за този друг акаунт, и те не можаха да ми отговорят, че вместо това ми дадоха 100 от 600, които похарчих, така че проблемът ми е защо не ми възстановиха цялата сума сума от 600, моите печалби от 1800 дори след факта, че доказах, че не съм нарушил никакви условия и условия
Не съм плащал нищо за нещо, за което нямах представа
Сега разбирам по-добре, благодаря. Бихте ли могли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Акаунтът, който беше направен, беше направен от моя откраднат мобилен телефон с имейл, свързан с моя телефон. те само поискаха от човека снимка на моя идентификационен номер. (портфейлният мобилен телефон беше откраднат от джипа ми три месеца по-рано), но не беше проверен по начина, по който трябваше да направя с лицето и идентификацията си на снимката. И така, след като спечелих 1800, те незабавно изтеглиха печалбите ми и ме заключиха. защо дори ми позволи да похарча парите си общо 600, за да спечеля 1800. ако никога не спечелех 1800, ти нямаше да затвориш акаунта ми. позволиха ми да играя 10 часа преди тази победа. Те ми възстановиха само 100, така че защо тогава да не ми върнат пълната сума bavk. те знаят, че не аз съм направил фалшивата сметка. Те никога не са проверявали това лице по същия начин, по който аз трябваше да проверявам. тук не става въпрос за проверка, а за възстановяване на сумата или възстановяване на моите печалби. Те са нарушили собствените си правила и правила много преди аз да съм го направил, като първо не са спазили техните собствени правила. Ако бяха поискали снимка на лицето и идентификационния номер, както направих аз, щяха да знаят, че не съм аз. Вместо това чакат, докато спечеля и похарча първи. Искам само печалбите си или 600 обратно, а не 100, които ми бяха дадени.
Y
Уважаеми jdt19812,
Правилно ли разбирам, че другият акаунт е регистриран след вашия? Моля, имайте предвид, че в системата на казиното се появява като дублиран акаунт, тъй като има твърде много прилики.
Предполага се, че акаунтът е бил създаден, преди да направя моя (този, който спечелих 1800, похарчих 600, но ми бяха върнати само 100) причината, поради която смятам, че акаунтът успя да бъде създаден, беше, че мобилният ми телефон и портфейлът ми бяха откраднати джипа ми миналото лято. но ако щяха да направят същата проверка за сигурност като мен (снимка и лицето ми) за проверка, тогава всички wpuld бяха предотвратени
Мисля, че най-накрая разбрах. Така че казиното подозира, че имате няколко акаунта. Твърдите, че първият акаунт, който е създаден, е използвал вашия имейл адрес и вашата идентификация със снимка само защото документите и портфейлът ви са били откраднати от колата ви, вярно ли е? Получавали ли сте нов документ за самоличност със снимка съвсем наскоро, тъй като старият ви беше откраднат?
Има ли подходящо съобщение, което можете да препратите до petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Мобилният ми телефон с портфейла беше взет от джип, имам ограничена идентификация, тъй като имам проблем с нуждата от идентификация, за да получа идентификация. така че имам едно старо парче, с което съм свикнал. Ще прикача и копие от моя имейл, който им изпратих, за да потвърдя
Бихте ли уточнили какво точно е откраднато от колата ви?
Благодаря ти.
Портфейл, мобилен телефон, лиценз за шофьори и дебютна карта на Visa от td
Какво ще кажете за вашия документ за самоличност със снимка, моля?
Моят лиценз за шофьори в Алберта беше откраднат. Първата ми карта със статус на нация е това, което ми остана и показано в предишните съобщения
Използван ли е някой от вашите методи на плащане за депозиране на средства в първата сметка, създадена на ваше име, когато вашите вещи са били откраднати от колата?
Не че съм наясно с това, предполагам, че просто използвах моя идентификатор
Значи вашата шофьорска книжка и вашият имейл адрес са използвани с първия акаунт?
Да, имейлът jdt19812 е имейлът за акаунта в Google, необходим за използване на телефона при първото му активиране. Тъй като ви моли да се регистрирате в услугите на Google. Моят шофьорски lic е бил използван, предполагам, но съм сигурен, че не са поискали снимка на лицето на човека, който е използвал моя lic, както трябваше да направя с последния си идентификационен номер, защото това щеше да е мъртъв да го раздавам, това не съм аз
Благодаря ви много, jdt19812, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей jdt19812,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Casino Friday да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино петък,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно очевидното използване на множество акаунти от играча?
Поздрави,
Адам
И как беше потвърден въпросният акаунт за игра? Беше ли извършена снимка за проверка, показваща лицето, което държи идентификационния номер, както бях помолен? Защо ми бяха възстановени само 100 от 680, които похарчих, за да спечеля 1800, които също бяха взети, без обяснение защо и без отговор?
Здравей и добро утро
Извиняваме се за неудобството, което ви причини, препратих това на нашия екип по риска, който ще проучи допълнително.
Ще се свържа с вас веднага щом получа повече информация за случая.
Пожелавам ти приятен ден,
Александър
Благодарим ви за отговора, Александър и CasinoFriday.
Ще очакваме допълнителна информация от вас.
Поздрави,
Адам
Здравейте, съжалявам за късния отговор.
Проучихме още веднъж с нашия екип по риска и оставаме зад решението си, тъй като това е ясен случай на дублиращи се акаунти.
Ако имате нужда от нещо друго от нашия край CasinoGuru - моля, уведомете ме, тъй като естествено няма да споделям чувствителна информация тук.
Всичко най-хубаво,
Александър
Здравейте Александър и казино петък,
Благодаря ви за отговора. Мога ли да ви помоля да изпратите всички съответни констатации на моя имейл, adam.m@casino.guru ?
Поздрави,
Адам
Единственото ясно нещо е, че вие не успяхте да преминете през процеса на проверка. Ясно е, че и двата пъти по време на процеса на проверка на играча казино петък не успя да идентифицира първия играч, като не го помоли да покаже лицето си, както ми беше казано, иначе щяхте да заявите, че сте го направили, това е провал..ясно. След това съзнателно ми позволявате да харча 600 през целия ден и нито веднъж не бях уведомен, че някой е създал акаунт на мое име, всички се смееха, забавляваха се и играха за моя сметка, докато ти @casinofriday загуби 1800,00, тогава ти дръпна „чакайте малко, не е честно, не мога да загубя карта" и затворих акаунта си без никакви отговори. Ето какво не мога да разбера. Какво казват вашите правила и разпоредби днес? тъй като всеки уебсайт, който ги формира всеки ден, не изглежда като сайт, за който хората трябва да харчат парите си, особено когато съзнателно и публично го приемате. Посочва ли дублирани акаунти, които са забранени??? Или дублиращите се играчи @casinofriday са забранени? Защото ако има дублирани акаунти, защитата ви е силна като сапунен мехур, защото всеки може да дублира всеки на вашия сайт. ЗАЩОТО ЯСНО НЯМА ДА БЪДЕ ДУБЛИРАН ИГРАЧ, ЗАЩОТО ВАШИЯТ ЕКИП ОТ НАПЪЛНО ОБУЧЕН ПЕРСОНАЛ ЩЕ ИМА ПРОВЕРЕН ИДЕНТИФИКАТОР, ДАДЕН ОТ ИГРАЧА НА ПЪРВО МЯСТО! Което означава, че ако вие щяхте да си свършите работата, проверявайки играча, тогава дублираният акаунт НИКОГА НЕ МОЖЕШЕ ДА СЕ СЛУЧИ!! И @casinofriday никога не би взел 2400 (1800 печалби плюс 600 от моите = 2400) пари и би казал, че не е изиграло така, когато всъщност беше, защото изпращането на 100 обратно към мен, мислейки, че това не е достатъчно. Всеки е повече от добре дошъл да прочете, тъй като това е ясен случай на 7,5/10 казино според системата за оценка на гуру 😉 прецакване на някого от неговите пари и печалби. Доказателствата са ясни като бял ден и аз ги доказах. какво друго могат да кажат. Виждате ли, ако казината действително са си свършили работата и са я спазвали, страхотни сайтове като този биха останали без работа. но ето ни и благодаря на гуру за помощта. Какво друго мога да кажа за казино петък? Какво повече мога да докажа? Казват, че няма дублиращи се акаунти,
Pt2
Не е като наличието на два акаунта ще ви накара да се възползвате повече от раздаването на казино петък или безплатните завъртания, защото всеки, който е играл на този сайт, знае, че безплатните завъртания така или иначе са нищо, никога не печелите от нито едно от тях, може да получите три безплатни завъртания на 50 цента да, но това би ли било от полза за мен или за някой друг двама да създадат два акаунта, това, за което трябва да се притесняват повече, са дублиращи се играчи и аз отидох над и отвъд, доказвайки им на гуру, че ако това дори не е така. Казино петък няма да покаже доказателство или доказателство за това как този друг акаунт е създаден, те няма да покажат проверката на играча, нищо, защото все още не го имат, когато спечеля, те се опитват да експлоатират малкото си над правилата и разпоредбите като заявява, че няма дублиращи се акаунти, но въпреки това не може да докаже дали е бил дублиран играч, така че разбира се те ми позволиха да похарча $600 през целия ден, за да се смея и забавлявам за моя сметка, но докато спечеля и изведнъж започвам да се смея сега, когато те дърпат щепсела, това не е много добър уебсайт, тъй като очевидно те се грижат само за себе си, но поне другите казина, когато наистина го правят, всъщност се признават и се поправят, а не като тези момчета . Ето защо те имат само оценка 7,5 от 10 и да я имат толкова ниска за казино, което е толкова ново, е толкова разочароващо. Може би, ако ми бяха възстановени моите общо 600 долара, нямаше да сме тук в момента, можех да оставя миналото да си остане минало и така нататък, и така нататък, но ето ни не само, че те се опитаха да направят вината си, като ми възстановиха само 100 долара, докато те трябва да запазя 2400, които спечелиха този. Ясно заставам зад решението си, че ако моите 6o0 не се върнат и/или печалбите, тогава трябва да се каже за използване на грешно поведение в играта и може би е само въпрос на време преди това 7.5 от 10 да е 6 от 10, така че четвърто и така нататък.
Здравей jdt19812,
Благодаря ви за отговора, мога да оценя разочарованието ви от ситуацията.
Трябва обаче да видим доказателства в подкрепа на твърденията на казиното, за да можем да разберем напълно какво се е случило. След като получим това и го прегледаме, ще можем да продължим по съответния начин.
Поздрави,
Адам
Здравейте и добро утро.
Изпратих ти имейл с останалите подробности и обяснение, Адам.
Уведомете ме, ако имате други въпроси.
Всичко най-хубаво,
Александър
Уважаеми jdt19812,
Споменахте, че банката ви е била уведомена, че акаунтът ви е бил компрометиран, след като портфейлът ви е бил откраднат. Можете ли да предоставите някакво доказателство за комуникация с тях, за предпочитане показващо датата? Може би имате някои имейли или съобщения от тях относно това?
Поздрави,
Адам
Едно последно нещо, което никога не отговориха, защо 100 от моите 600 бяха върнати само
Здравей jdt19812,
Моля, изпратете исканата информация на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Уважаеми jdt19812,
Все още не съм получил исканата информация. Ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не се свържете с нас в рамките на този срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Съжалявам, че не бях обезкостен на кръстовище във Ванкувър от пиян шофьор, който мина на светлофар. Бях хоспитализиран през последните три дни. сега ще получа доказателствата за моята открадната лична карта и полицейския ми доклад. Но след като помислих малко дали casinofriday иска да ми върне дори останалите 600, които изиграх, за да получа 1800, които запазиха, ще се радвам. ако ми върнат 100 от парите, които съм похарчил, защо да не дам 1800 само за остатъка от моите?
Благодарим ви за актуализацията, jdt19812, надяваме се, че всичко е наред.
Ще удължа таймера, докато чакаме исканата информация.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
