Играчът от Словения поиска теглене преди няколко дни, но оттогава се чака. Казиното каза, че са платили на играча, но играчът все още не е потвърдил това. Тъй като играчът спря да отговаря, приключваме жалбата като отхвърлена.
Автоматичен превод:
Casinochan - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Casinochan
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Casinochan has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.. Правя теглене в casinochan.. казаха, че ще отнеме от 1-3 работни дни.. Но днес е 5-ти работен ден и все още
нищо.. парите все още не са по банковата ми сметка..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми anzedvanajscak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ти за помощта. Пиша оплакване, защото казаха, че трябва да получа пари в понеделник.. и след това във вторник.. всеки ден е различен отговор. Те се подиграват на играчи, които използват сайта им.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, anzedvanajscak. За съжаление има много ситуации (понякога неочаквани), които могат да възникнат и да забавят целия процес на теглене. Трудно е да се предвиди точната дата, когато тегленето достигне банковата сметка на играча, затова винаги даваме няколко дни, преди да се свържем с казиното и да попитаме какво се случва.
Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до 14 дни, ние ще се намесим. Благодарим ви за разбирането и моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина.. Те не искат да правят теглене.. те приеха тегленето и казаха, че е предоставено успешно, но сега го отказаха.. моля, помогнете ми, защото те не са сериозно казино...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че казиното анулира предстоящото ви теглене? Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да е вярно. В сряда трябва да имам пари по сметка, но те отмениха тегленето без специална причина.. Дори не знам каква беше причината. Така че аз ви изпращам добре вашата поща всичко🙂
Приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Тегленето беше одобрено на 28 януари 2022 г. 08:10:11 UTC и трябва да бъде в акаунта на играча в рамките на следващите 5 работни дни.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на представителя на Casinochan, че отделихте време, за да ни помогнете с този проблем.
anzedvanajscak, бих искал да ви помоля да ни уведомите веднага щом получите своето теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина. Все още чакам парите.. всеки път, когато казаха, че трябва да отнеме до 5 работни дни.. това е същият отговор отново и отново.. моля помогнете..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, anzedvanajscak. Обработката на теглене обаче може да отнеме няколко дни, така че предлагам да изчакате още няколко дни и ако няма развитие в рамките на една седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина. Казаха, че парите трябва да са по банковата ми сметка днес. Но все още няма нищо. Сега това е сериозен голям проблем. Минаха 14 дни и все още нищо. Сега е отворено друго разследване.. изпращам им скрийншоти на банковата ми сметка от 28 февруари до днес. Няма да изпращам нищо повече, защото го изпращам за първи път и нищо не е направено. Моля, помогнете и им кажете, че могат да видят всичко на екранните снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много anzedvanajscak за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, anzedvanajscak,
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да помоля представителя на Casinochan да ни даде обяснение защо тегленето е закъсняло и да ни помогне да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря на екипа на Casinochan за отговора.
Уважаеми anzedvanajscak,
моля, уведомете ни веднага щом получите своето теглене.
Автоматичен превод:
