Играчът от Словения поиска теглене преди няколко дни, но оттогава се чака. Казиното каза, че са платили на играча, но играчът все още не е потвърдил това. Тъй като играчът спря да отговаря, приключваме жалбата като отхвърлена.
Здравейте.. Правя теглене в casinochan.. казаха, че ще отнеме от 1-3 работни дни.. Но днес е 5-ти работен ден и все още
нищо.. парите все още не са по банковата ми сметка..
Уважаеми anzedvanajscak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Благодаря ти за помощта. Пиша оплакване, защото казаха, че трябва да получа пари в понеделник.. и след това във вторник.. всеки ден е различен отговор. Те се подиграват на играчи, които използват сайта им.
Благодаря
Благодаря ви за отговора, anzedvanajscak. За съжаление има много ситуации (понякога неочаквани), които могат да възникнат и да забавят целия процес на теглене. Трудно е да се предвиди точната дата, когато тегленето достигне банковата сметка на играча, затова винаги даваме няколко дни, преди да се свържем с казиното и да попитаме какво се случва.
Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до 14 дни, ние ще се намесим. Благодарим ви за разбирането и моля, дръжте ни в течение междувременно.
Здравей Кристина.. Те не искат да правят теглене.. те приеха тегленето и казаха, че е предоставено успешно, но сега го отказаха.. моля, помогнете ми, защото те не са сериозно казино...
Правилно ли разбирам, че казиното анулира предстоящото ви теглене? Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Да е вярно. В сряда трябва да имам пари по сметка, но те отмениха тегленето без специална причина.. Дори не знам каква беше причината. Така че аз ви изпращам добре вашата поща всичко🙂
Приятен ден
Здравейте всички,
Тегленето беше одобрено на 28 януари 2022 г. 08:10:11 UTC и трябва да бъде в акаунта на играча в рамките на следващите 5 работни дни.
Благодаря ви за търпението.
Здравейте всички,
Благодарим на представителя на Casinochan, че отделихте време, за да ни помогнете с този проблем.
anzedvanajscak, бих искал да ви помоля да ни уведомите веднага щом получите своето теглене.
Здравейте Кристина. Все още чакам парите.. всеки път, когато казаха, че трябва да отнеме до 5 работни дни.. това е същият отговор отново и отново.. моля помогнете..
Разбирам напълно разочарованието ви, anzedvanajscak. Обработката на теглене обаче може да отнеме няколко дни, така че предлагам да изчакате още няколко дни и ако няма развитие в рамките на една седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравей Кристина. Казаха, че парите трябва да са по банковата ми сметка днес. Но все още няма нищо. Сега това е сериозен голям проблем. Минаха 14 дни и все още нищо. Сега е отворено друго разследване.. изпращам им скрийншоти на банковата ми сметка от 28 февруари до днес. Няма да изпращам нищо повече, защото го изпращам за първи път и нищо не е направено. Моля, помогнете и им кажете, че могат да видят всичко на екранните снимки
Благодаря ви много anzedvanajscak за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, anzedvanajscak,
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да помоля представителя на Casinochan да ни даде обяснение защо тегленето е закъсняло и да ни помогне да разрешим проблема.
Здравейте всички,
Благодаря на екипа на Casinochan за отговора.
Уважаеми anzedvanajscak,
моля, уведомете ни веднага щом получите своето теглене.