Играчът от Италия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Тъй като нямаше конфискувани средства, ние отхвърлихме тази жалба.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. Since there were no confiscated funds involved, we rejected this complaint.
Играчът от Италия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Тъй като нямаше конфискувани средства, ние отхвърлихме тази жалба.
Скъпи Немокид,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да закриват сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или изобщо без причина.
Бихте ли могли да посъветвате дали казиното притежава средства? Боя се, че казиното не е изплатило всички печалби и няма задържани средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Не регистрирах средства и след това те затвориха сметката ми, без изобщо да използват сайта им!
No funds I registered and then they closed my account without ever using their site!
Niente fondi mi sono registrato e poi mi hanno chiuso il conto senza aver mai utilizzato il loro sito!
Ако няма задържани средства и всички печалби са изплатени, казината могат да затворят сметките на играчите, без да посочат точната причина. С други думи, хазартните заведения не са задължени да приемат играч.
Страхувам се, че нищо повече не можем да направим за вас. Моля, уведомете ме, ако с нещо друго мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата. Благодаря ви за разбирането.
If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
I am afraid, there is nothing more we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Малка подробност: казиното е приело долуподписания / играч по време на регистрацията, а не обратното! Първо ме приема и след това ме изхвърля без причина? Това ли е здравата логика и честността на казиното? Много добре!!!
Small detail: it is the casino that accepted the undersigned / player during registration and not vice versa! First he accepts me and then he throws me out for no reason? Is this the sound logic and fairness of the casino? Well done!!!
Piccolo particolare: è il casinò che ha accettato in fase di iscrizione il sottoscritto/giocatore e non viceversa! Prima mi accetta e poi mi butta fuori senza alcun motivo ? E' questa la sensata logica e correttezza del casinò? Complimenti!!!
Сигурен съм, че вече сте разбрали, след като подадохте толкова жалби по същия въпрос, че не можем да помогнем. Ако няма задържани средства и всички печалби са изплатени, казината могат да затворят сметките на играчите, без да посочат точната причина. С други думи, хазартните заведения не са задължени да приемат играч.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
I am sure you understand by now, after submitting so many complaints regarding the same issue, that we are not able to help. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.