Casinochan - Печалбите на играча са анулирани.

Печалбите ми бяха конфискувани поради очевидното ми нарушение на общите условия, като заложих над лимита, но при условията на бонусите 1.15 в него се посочва,

Поставяйки залози над определения лимит, играчът по този начин потвърждава, че отхвърля бонуса и получената печалба поради такъв бонус. Бонусът ще бъде изтеглен без право на възстановяване.

Като каза това, залагам над лимита от самото начало, като по този начин отхвърлих бонуса и затова никога не играх под бонус и следователно печалбите ми трябва да ми бъдат върнати

Уважаеми Дийн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонус условия за промоции и това открих https://www.casinochan.com/bonus-terms :

„Дори преди да се съгласите на някакви условия за залагане, можете да отмените всеки активен бонус. Служителите по поддръжка на CasinoChan с удоволствие отговарят на всякакви въпроси или адресират всички притеснения по този въпрос. Моля, имайте предвид, че можете също да използвате бутона за отмяна в „Моите бонуси". "

Освен това в общите T & Cs е посочено това, което сте препратили вече https://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

„Поставяйки залози над определения лимит, играчът по този начин потвърждава, че отхвърля бонуса и получената печалба поради такъв бонус. Бонусът ще бъде изтеглен без право на възстановяване. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте отхвърлили бонуса преди да започнете залагането? Ако сте изкупили бонуса и след това сте направили един залог по-висок от разрешения, вие „отхвърляте бонуса и печалбите също". Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, заложих на залози по-високи от разрешените, което според мен четенето на клаузата означава, че отхвърлям бонуса, винаги залагам, тъй като смятах, че това отхвърля бонуса. Също така в техните условия, вие играете с истинските парични средства първо не бонус пари и тъй като аз никога не съм под 200, никога не съм използвал някой от бонус парите. Надявам се това да помогне, тъй като реших, че играя честно

Здравейте,

Изглежда това казино обича да спазва само правилата, които работят в тяхна полза. Освен това заложих и загубих, те нямаше да имат проблем да запазя парите си, въпреки че играя срещу правилата

Здравейте,

В бъдещи изследвания попаднах на тази клауза в общите им условия за бонус (1.14), която гласи:

Реалният паричен баланс се използва първо при залагания. Всички залози, направени от играч, се приспадат от него. Въпреки това, в случаите, когато няма истински паричен баланс, бонусният баланс на играча се използва за приспадане на направените залози.

Това изявление не означава ли, че съм играл със собствените си истински пари, а не с бонус, тъй като никога не съм минавал под оригиналния депозит 725 CAD, който направих, и по този начин никога не съм използвал бонус парите. Изглежда, че условията и условията на казиночан си противоречат взаимно и те решават да приемат правилото, което най-добре служи на техния интерес (т.е. когато някой спечели голям и иска да се оттегли). В светлината на всичко, което представих, вярвам, че печалбите ми трябва да ми бъдат върнати. Очаквам вашата помощ по този въпрос, много ви благодаря, че се изправихте за играча

Здравейте,

Мислех и вярвам, че ако казиночанът може да конфискува пари от някой, който залага над лимита, тогава те трябва да върнат парите на всички играчи, загубили залагания над лимита. Много играчи може дори да не осъзнаят това, освен ако не са били добре запознати с условията. Вярвам, че трябва да се направи задълбочен поглед върху този двоен стандарт на правилата от страна на казиночани. Ако е добре казиното да твърди, че хората са нарушили правилата и могат да конфискуват печалбите, тогава те трябва да върнат парите на хората, които са заложили. Справедливостта е само справедлива. Това ми се струва наистина сенчесто, особено не признавам нито една от другите им клаузи в техните условия, които оспорват клаузата, на която се държат толкова скъпо.

Здравейте,

Опитвам се да работя с казиночани, но те стоят при факта, че залагам, и те имат право да конфискуват, но дори не признават клаузата в техните условия и условия;

Поставяйки залози над определения лимит, играчът по този начин потвърждава, че отхвърля бонуса и получената печалба поради такъв бонус. Бонусът ще бъде изтеглен без право на възстановяване.

Което съм показвал и преди. Предложиха ми обаче да ми дадат паричен бонус. Просто мислех, че ще те държа в течение.

Здравейте,

Това е отговор, който получих от техния VIP мениджър:

не съжалявам, че не можете да заложите над 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / ZAR 75 с активен бонус.

Това за съжаление не е сумите в условията, така че наистина изглежда, че те играят по собствените си правила

Имам история на залаганията си от казиночан, показваща, че залагам над лимита от първия си залог и всеки залог след това, като по този начин отхвърлям бонуса и претенциите, които отправят

Уважаеми Дийн,

Благодаря ви много за всички ваши отговори. Моля, разберете, че залагайки един залог по-висок от разрешения, не сте отхвърлили само бонуса, но и всички печалби, генерирани от него. Ако сте отменили бонуса преди да започнете залагането, това ще бъде различен случай и ще имате право на вашата печалба.

„Дори преди да се съгласите на някакви условия за залагане, можете да отмените всеки активен бонус. Служителите по поддръжка на CasinoChan с удоволствие отговарят на всякакви въпроси или адресират всички притеснения по този въпрос. Моля, имайте предвид, че можете също да използвате бутона за отмяна в „Моите бонуси".

За съжаление, след като залагането е активирано заедно с бонуса, като заложите повече, отколкото беше позволено, вие отхвърлихте бонуса заедно с всички печалби, но бонусът не беше анулиран. Надявам се, че синигерът беше достатъчно обяснение. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за разбирането.

Здравейте,

Благодаря за обяснението, все още съм объркан, че ако залагането на по-високи отхвърля бонуса и печалбите, как успях да натрупам печалби от бонуса, тъй като заложих на тесен от първия залог ???

Не съм сигурен как този бонус някога ми помогна да спечеля нещо. Ще се консултирам с юрисконсулт и ще видя какво казват.

За съжаление за толкова много отговори, това казино също добавя бонус за играчите, които се движат нагоре, без да искат съгласието, така че технически винаги играете под бонус и по този начин никога не можете да залагате по-високо.

Също така не вярвам, че някога съм въвеждал първия код за депозит, тъй като никога не съм получавал 30 безплатни завъртания, всичко, което не съм правил, е да отметнете квадратчето за без бонус

Уважаеми Дийн,

Благодаря ви много за отговора. За съжаление смятам, че казиното имаше пълно право да конфискува печалбите ви. Ако не желаете да получавате промоционални оферти в бъдеще, трябва да използвате бутон за анулиране в „Моите бонуси".

За съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на уебсайта си, няма какво да направя за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози бяха контролирани и наложени от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонус играта (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)

Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.

Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Ако не сте съгласни с моето решение, мога да предложа да се свържете с Лицензиращия орган тук: „ certria@gaminglicences.com ". Ще намерите съответната връзка, ако кликнете върху валидатора на уебсайта на казиното. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

100% не съм съгласен с вашето решение, но това е добре

Уважаеми Дийн,

Ще оставя тази жалба отворена за един месец. Можете ли да ме информирате относно резултата от Лицензиращия орган? Ако няма отговор от вас, през този период ще приема, че вашият случай е разрешен и ще затворя това оплакване като „отхвърлено" в нашата система. Ако има нещо, бих могъл да ви помогна, не се колебайте да се свържете с мен. Желая ти късмет.

Добре благодаря

Уважаеми Дийн,

Удължаваме таймера със 7 дни. Проблемът ви разрешен ли е от лицензиращия орган? Бихте ли могли да актуализирате състоянието на жалбата си? В противен случай ще бъдем принудени да го отхвърлим.

Тъй като не получихме никаква допълнителна информация от играча относно действителния резултат от Лицензиращия орган, предполагаме, че проблемът беше разрешен. Отхвърляме оплакването в нашата система.