Casinochan - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Казино изпрати имейл с бонус оферта от 60%. Депозирал 75 долара и получил 46 бонуса. Казиното може да потвърди, че единствената игра, която играя, е онлайн рулетка на живо. Така отидохте там със $ 75 и бонус, спечелихте $ 2 622,18, залагайки 40 × бяха доволни имат скрийншот. Казино отмени тегленето и каза само $ 5 на залог на рулетка на живо маса. Системите са лоши, както можеше да откаже залога ми. Но продължавах да печеля g и това се случи. Нещастно. Не се кани в чано за казино

Скъпи Анкур,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чухте, че не успяхте да изтеглите нито една от печалбите, които сте натрупали по време на бонус играта. Проверих общите бонуси и оценките и ето какво открих:

„Максималният залог с активен бонус е 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само „respin") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, CasinoChan си запазва правото да конфискува печалбите. "

Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия?

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Допълнителни коментари от играча:

„Отказвам да приема документите, които им предоставих за моята проверка. Това казино няма намерение да плаща на своите клиенти. Сделките, които направих в казино чан, ясно се виждат в моето извлечение от банката. Казино заявява, че mastercard не е регистрирана на мое име."

Скъпи Анкур,

Моля, знаете ли да поставите един залог по-висок от максимално разрешения? Благодаря ви предварително за отговора.

Петронела,

Благодаря ви за отговора. Тъй като това, което сте ме питали в последния отговор, е „ знам ли или знам ли да направя един залог по-висок от максимално разрешения".

Отговорът на това е да, след вашата оценка разбрах. И все още вярвам, че казино чан би трябвало да е отказал моите залози, както някои други казино, те ще откажат вашия залог, ако играете повече от $ 5 с активен бонус. По този начин мога да отида на чат на живо и да откажа бонуса и да играя с парите си, тогава мога да поставя повече от 5 долара. Това нещо вече е отминало. Оплаквам се, че другите клиенти се опитват да избягват казино чан и свързани казина. Внасях много пъти пари в казино чан. Използвам дебитна mastercard, която не е кредитна карта, свързана с банковата ми сметка и я използвам като mastercard. DIREX LIMITED дебитира банковата си сметка, за да взема средства, но когато показах казино, моето банково извлечение и дебитната ми mastercard, когато изтеглям $ 2622.18, там екипът по сигурността отхвърли моето банково извлечение и дебитна mastercard. Имам банкови извлечения с моето име и адрес, показващи DIREX LIMITED за транзакции с казино чан. Моето оплакване е как там екипът за проверка отказа да приеме документите ми? Особено моя начин на плащане?

Скъпи Анкур,

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Разбирам ли правилно, че сега срещате трудности при завършване на проверката на профила си?

Скъпи Анкур,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.