Casinochan - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.

Не бих използвал поддръжката на това казино по имейл повече от 10 различни пъти, за да имам постоянно затворен акаунт, трябваше да искам и да продължавам да питам, като винаги заявявах, че не искам никакъв вид бонус, който никога не е затварял сметката ми и е смятал, че губи много пари не можеше да си позволи да загуби ужасно обслужване, без да мисли за клиентите

Скъпи Патрик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru. Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Проверих общите условия на уебсайта и това намерихhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

„САМОИЗКЛЮЧВАНЕ ПО ЗАЯВКА

Можете също така да се свържете с нашия екип за поддръжка на support@casinochan.com и да ни информирате за решението си да спрете хазарта на уебсайта за определен период от време или завинаги. Ще предприемем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия акаунт и да се уверим, че не получавате рекламни материали. "

Това support@casinochan.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бях ги помолил да затворят окончателно акаунта ми два пъти, без да се случи затваряне. И двата пъти бях заявил, че вече не мога да си позволя да губя толкова много пари, но и двата случая сметката ми беше държана отворена, продължавах да твърдя, че Не исках бонуси от тях и просто исках акаунта ми да бъде затворен за постоянно.

Едва накрая затворих сметката си, когато им казах, че в крайна сметка ще остана без дом.

Благодаря ви много, Патрик, за вашия имейл. Бихте ли могли да посъветвате срокове за събитията? От препратените екранни снимки не мога да идентифицирам датите. Бих искал да събера колкото се може повече информация, преди да се свържем с казиното. В идеалния случай бихте ли могли да препратите и историята на касата си?

Скъпи Патрик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.