Casinochan - Играчът се оплаква, че не получава бонус.

Това е вторият път, когато нямам бонуса, който сте изпратили на моя имейл. След депо получих депозираните 75 долара, но бонусът от 50% къде е това? Случи се и с първите ми кости. Получих безплатни завъртания, но не и парите, които казахте, че ще получа

Скъпи Дарик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли отговорили на няколко въпроса, така че да разбера изцяло случая? Колко беше първият ви депозит? Коя валута и начин на плащане сте използвали? Бихте ли ми изпратили връзки и за двата бонуса, които не са ви предоставени?

Също така, адресирахте ли този проблем в казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на имейла ми petronela.k@casino.guru. Опитах се да проверя Bonus T&Cs, но уебсайтът на казиното сякаш мигновено намалява. Можете ли да влезете в акаунта си? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Дарик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.