Casinochan - Играчът се оплаква, че не е получила бонус за първи депозит.

Не стана ясно, че не можете да създадете акаунт от същия IP адрес / устройство, поради което не получих бонус за първи депозит от 1500 ауда и 120 завъртания в нито един от множеството акаунти, както го наричате. Не съм впечатлен от това и чувствам много силно, че поне един от акаунтите определено има право на бонус за регистрация, тъй като това е вашата промоция, но не сте доставили.

Уважаеми Кристал,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Преди да пристъпим към този случай, бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте се опитали да осребрите бонуса за първи депозит, тъй като 1ACasino е затворен в нашата система?

Бихте ли могли да препратите връзката към уебсайта на казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, разговарях на живо с тях от късната вечер на петък 12/02 и сутринта рано сутринта 13/02, те просто казваха, че няма какво да ми предложат, защото създадох множество акаунти, ако бях ясно информиран, че създаването на 2 акаунта от същото устройство не беше разрешено, щях да накарам партньора си да създаде собствен акаунт на телефона си. И поради тази причина нито един от акаунтите не е награден с приветстващия бонус. По-долу съм прикачил линка за сайта, наречен casinochan2.

Очаквайте с нетърпение да чуете от вас.

https://www.casinochan2.com/en-AU

Благодаря ви много, Dayton09, за вашия отговор. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :

„Всички бонуси могат да бъдат получени само веднъж на човек, за домакинство / IP, освен ако не е посочено друго."

„Може да се иска само един бонус за домакинство / IP адрес / компютър. Можете да загубите своите бонуси / печалби, ако не спазите това правило. "

Моля, разберете, че това е често срещано правило и ако е нарушено, няма много какво да ви помогнем. Има важен принцип, който казва, „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Уважаеми Дейтън09,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.