Играчът от Чехия е представил всички необходими документи за KYC. За съжаление проверката все още предстои. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinochan - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 60 000 Kč
Casinochan
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Casinochan has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не са могли да ми плащат пари повече от три седмици. Те винаги ще ми изпратят имейл „ИСКАНЕТО ЗА ИЗБОР Е ПОЛУЧЕНО" първо и обикновено в рамките на 5 минути в друго имейл „ИСКАНЕТО ЗА ИЗБОР Е ОТМЕНЕНО". Те все още искат някои документи ....... КАРТА ЗА ЛИЧНОСТ, ШОФЬОР, ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА СЧЕТОВЕ С ПОСТОЯНЕН АДРЕС, КОПИЯ НА ПЛАТЕЖНА КАРТА ДВЕ СТРАНИ И CVC КОД, ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ДЕПОЗИТ И ДР. За съжаление, те вече знаят всичко за мен и едно и също нещо отново и отново. Някой може ли да посъветва какво и как да процедира. Благодаря ви MS
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Михал,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте започнали процеса на проверка? И накрая, моля, препратете всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Михал,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
