Играчът от Австралия не успя да изтегли $75 печалби от безплатни завъртания без депозит, тъй като единствените методи за теглене бяха крипто или банков превод, а банковият трансфер изискваше минимум $250. Казиното отрече тегленето на крипто, тъй като печалбите не са от крипто депозит. След като играчът заплаши да ескалира проблема публично, казиното обработи тегленето, използвайки крипто метода. Потвърдихме, че проблемът е разрешен и маркирахме жалбата като приключена.
Получих безплатни завъртания без депозит, които след залагане максималното теглене е $75. Това е добре. Залагането беше 50 или 60 пъти печалба от завъртане, мисля. Както и да е, завърших залагането, поисках теглене на $75, използвайки крипто, тъй като единствените налични методи за теглене са крипто или банков превод. Бих избрал банков превод, но минималната сума е $250. Така че единствената ми друга опция е крипто, но те казват не, че не мога да използвам крипто, защото печалбите не са от крипто депозит.
Използвал съм само Mastercard или neosurf за депозиране. Няма опции за електронни портфейли за теглене, само крипто или банков превод.
Мислех, че може би ако направя крипто депозит, това ще ми позволи да осребря $75 печалбите с крипто. Не, все още не мога да го направя.
Така че по принцип не мога да изтегля печалбите от $75 по никакъв начин и как.
Здравей Smurfin123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinochan. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Казиното предложи ли ви някакъв алтернативен начин да изтеглите средствата си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей Да, всичко е потвърдено и т.н. Опитах се да отменя тази жалба, защото след като им написах много строго формулиран имейл, в който ги информирах, бях направил официална жалба във форум за хазарт и следващият ми ход беше да уведомя по-голямата хазартна общност за техните лудории, тегленето беше обработено бързо с помощта на „строго забранения" крипто метод.
Благодаря за отделеното време, оценявам го x
Уважаеми Smurfin123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
