Casinochan - Играчът критикува сложен процес на проверка.

Здравейте, бях толкова изненадан, когато докосна бутона за възпроизвеждане и спечелих толкова много пари. Затова реших да оттегля по-голямата част. Затова последвах подканите да кача всички необходими документи. Първоначално това беше моята банкова сметка. Те не можаха да депозират печалбите ми в моята карта, същата тази карта използвах за депозити, за да играя на Pokies на CasinoChan2. Затова поставям данните за банковата си сметка, която е прикрепена към картата ми. Не, те намериха нещо друго, телефонът ми е на името на съпруга ми. Така че те се нуждаят от неговата информация, тъй като IP адресът е на негово име. Затова качихме цялата информация за съпруга ми. Но сега е нещо друго. Трябва да кача снимка, на която държа личната си карта, например ... моя лиценз. Защо им трябва да държа личната си карта. Не съм сигурен какво да правя. Имам чувството, че правят всичко възможно да не ми плащат печалбите си. Това е едно след друго. Ходил съм в чатове, имейли. Нямах късмет. Всеки път, когато се оттегля, те го отказват. Моля, помогнете ми, започвам да се чувствам ГЛУПАВ. Измамен ли съм истинското онлайн казино? Сега те имат моята и информацията на съпруга ми. Сега наистина се страхувам. Какво трябва да направя???

наздраве

Каролайн

Скъпа Каролайн,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното.

Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря, че се върнахте при мен. Да, разбирам, че те трябва да проверят всички документи за самоличност. Така че изпратих там последната заявка за селфи с мен, притежаващ моя лиценз.

Използвам дебитната си карта, прикрепена към банковата ми сметка.

Поздрави

Каролайн

Благодаря ви много, Каролайн. Моля, информирайте ме. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Здравейте, направих още едно искане за печалбите си и те ме попитаха за данните за банковата ми сметка. Затова поисках да бъде вкаран в моята банкова сметка. Още не съм им се обадил. Досега добре, предполагам, защото не е отменен. Може ли да ми кажете защо продължават да се занимават с това IP нещо, свързано с устройството ми. Да, телефонът е на името на съпруга ми. Получи ми го за подарък. Но всичко останало е на мое име. напр ... Сим карта, имейл адрес, Карта, с която внасях пари, за да играя онлайн поки. Но продължават да ми пишат за IP

Казиното проверява за дублирани акаунти. Те просто трябва да се уверят, че вие сте депозирали, играли и се опитвате да изтеглите. Сигурен съм, че сте запознати с факта, че повечето казина позволяват само един акаунт на домакинство.

Междувременно оставам позитивен и търпеливо чакам добри новини. Моля, информирайте ме за всяко развитие.

Здравейте, не знаех нищо за това с IP. Но предполагам, че се учиш всеки ден. Но разбирайте сега. Съпругът ми им изпрати своята идентификация. Благодаря ви за помощта, наистина го оценявам.

наздраве

Каролайн

Без притеснения, Каролайн, затова сме тук.

Скъпа Каролайн,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Здравейте каква страхотна новина трябва да споделя. Те ми изплатиха печалбите. Просто исках да благодаря за вашата помощ и да не ме карате да се чувствам така, сякаш съм си сам с това. Благодаря отново

наздраве

Каролайн

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си 🙂

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Каролайн, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру