Играчът от Канада и съпругата му откриха собствена сметка в казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada and his wife, both opened their own casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада и съпругата му откриха собствена сметка в казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Жена ми направи акаунт, след това направих своя! Ние сме РАЗЛИЧНИ хора, предполагам, че това не е позволено! което е безумно! Както и да е, Casinochan не трябва да ви позволява да създавате акаунт от един и същ IP адрес, това е нещо! те вземат парите ви от един и същ IP, но няма да ви позволят да изтеглите, да кажем, че имате дублиран акаунт, който НЕ ДАВАМЕ! това казино е ОГРОМНА измама! играч пази се! Наистина такава загуба на време и пари! Интересното е, че те нямат проблем да вземат парите ви, но когато става въпрос за теглене, намират дупки в бримките в много малкия си отпечатък, че очевидно съпругът и съпругата не са разрешени от сметките! Толкова невероятно брутално!
My wife made an account, then I made my own! We are DIFFERENT people, I guess this isn’t allowed! which is insane! Anyways Casinochan shouldn’t let you create an account from the same IP address is this is a thing! they take your money from the same IP but won’t let you withdraw, say you have a duplicate account, which we DONT! this casino is a HUGE scam! player beware! Truly such a waste of time and money! Interesting they have no problem taking your money but when it comes to withdraw they find loop holes in their very small print that apparently husband and wife aren’t both allowed accounts! SO incredibly brutal!
Скъпи Ной,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. Моля, бихте ли могли да поясните дали сте се опитали да комуникирате този проблем с казиното? В този случай силно се препоръчва да се свържете с казиното, преди да отворите друга сметка и да им обясните ситуацията. Освен това вие или вашата съпруга сте откупили бонус за добре дошли? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Noah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos only check for duplicate accounts as a part of the verification process, which is generally done when a player asks for a withdrawal. Please could you clarify if you have tried to communicate this issue with the casino? In this case, it is strongly advised to contact the casino prior opening another account and explain them the situation. Additionally, have you or your wife, redeemed a welcome bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Ной,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Noah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.