CasinoCastle - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Това е правилно, изпратих документите заедно със заявката за теглене и биткойн адреса. И играх без бонус. След това премахнах възможността за бонус втория път, когато ми беше отказано поради депозит от 9,00, въпреки че в рамките на 3 или 4 дни направих 54,00 депозит през този момент и казах не, че последният ви депозит трябва да е 25. Така че изиграх тези 500, за да загубя, за да мога направете още един депозит на 16/12 и го изградете отново. И го направих и ето къде съм сега

Благодаря ви много, Moneymaker413, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря на всички за това, което правите

Здравейте Moneymaker413,

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на CasinoCastle в тази жалба, за да обяснят защо тегленията се отказват и да ни помогнат да разрешим този проблем.

Благодаря ти Томас

Бихме искали да помолим CasinoCastle да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

благодаря ти отново томас

Здравейте Moneymaker413,

Благодаря Ви за актуализацията. Първо, нека ви кажа, че казиното не комуникира с нас по въпроса. Второ, правилото на казиното относно необходимостта от депозиране не е удобно за клиентите според нас, но не е нещо, което считаме за несправедливо. Насърчавам ви да депозирате минималната сума, за да изпълните техните правила и да опитате да теглите отново. Това е 25$ срещу 800$. Дръжте ни в течение за резултата.

Наистина не очаквах да ми отговорят. Те също пренебрегнаха имейлите ми. И аз разбирам T&c и следвах правилата и те останаха съжаляващи, че никога не са получили заявка, но по чудо одобриха документи 1 ден след 30-дневния прозорец. и депозирах доста откакто се присъединих. Сега не съм играл на сайта, откакто поисках 1/9; и единствената причина, поради която обичам да играя, е бингото. Това е третият път, когато играя, за да загубя или да сляза до 99,00, за да мога да депозирам. Иска ми се да ми позволят да депозирам 25, въпреки че депозирах 35 или повече 31 дни преди да приемат документите ми. Просто усещам, че нарочно са изчакали да одобрят този 1 допълнителен ден, за да ме избутат над 30-те. Препоръчвате ли някакви добри сайтове, приети в САЩ за бинго. Напоследък бях доста обширен на вашия сайт. Отказаха ми 500 от тях, въпреки че депозирах над 60,00 за един ден, последният ми ден беше депозит от 9,00 и те казаха, че за съжаление последният депозит трябва да е 25 и не могат да броят депозити, направени през този период от 24 часа

Уважаеми Moneymaker413,

Разгледах правилата на казиното и си прав. В този момент печалбите ви по същество са уловени в казиното. Ще дам на казиното още малко време да отговори и евентуално да ви помогне и ако нищо не се случи, ще бъда принуден да закрия жалбата като „неразрешена".

Благодаря ти, Томас, оценявам го

Вчера моите 800 бяха на сметка все още чакащи. Предполагам, тъй като това е 10-и (31 дни по-късно), те премахнаха баланса ми напълно и не ми позволиха да видя отчета за транзакциите изведнъж. Освен ако по някакво чудо не го плащат хаха. Така поискаха 1/9 800 и на 2/10 0,00 предположението, което им доказва, че заявката е направена в рамките на срока. Невероятен човек.

изпрати съобщение с въпрос за предстоящо изплащане и попита къде са отишли парите и днес те се върнаха магически в сметката ми..

Уважаеми Moneymaker413,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Получихме допълнителни коментари от Moneymaker413:

„Томас, исках да те уведомя, че току-що получих изплащането си от Casino Castle!!!

Този последен имейл с усилие свърши работа. Благодаря за съдействието "

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем .