Играч от Илинойс депозира пари в онлайн казино с очакването да получава бонус завъртания всеки понеделник в продължение на цял месец. Въпреки множеството опити да се свърже чрез имейл и изпращане на билети, играчът не е получил отговор или бонус завъртания. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, направих депозит и трябваше да получавам бонус завъртания всеки понеделник за целия месец. Не успях да разбера как да ги поискам. Изпратих 3 имейла и подадох 1 билет. Получих 0 отговора. Това ще бъде последният понеделник от месеца и имам чувството, че няма да има бонус завъртания
Здравей Janistique,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoCastle. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кой точно бонус поискахте, можете ли да препратите връзката или екранна снимка на състоянието му? Кога за последен път се опитахте да се свържете с казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
