Играчът от Обединеното кралство се интересува от повече подробности относно активирания си бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Casino765 - Играчът се интересува от информация относно активния бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Casino765
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Намерих вашия имейл във форум онлайн и се чудя дали бихте могли да ми помогнете. Депозирах € 40 в casino765, за да получа бонус от 300% за депозит (общо € 160) със залагания x45 общо € 7200. На уебсайта има опция за преглед на статуса на бонус турне и колко остава залагане. От самото начало това е състоянието
Както можете да видите, депозитът се показва като 0, дори когато съм депозирал 40. Това означава, че не е точно това, което съм заложил, след като прекарах няколко часа в слотовете и съм сигурен, че бих заложил всичко това, все още не е не се промени. Реших да изтегля историята на играта в Excel и да обобщя колко съм заложил, което възлиза на над 10 000 евро. Балансът ми все още е разделен между бонус пари и реални пари. Онлайн чатът за обслужване на клиенти е много безполезен и съветва поддръжката по имейл. Изпратих имейл 4 пъти и нямах отговор. Слотовете, които играх, и в рамките на условията със 100% принос. Моля, можете ли да помогнете или да дадете съвет
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Шарлот,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, бихте ли могли да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Проверих общи условия и ето какво намерих https://casino765.com/casino/promotions :
„Само залаганията или залозите, направени с помощта на бонус баланс, ще допринесат за изискването за залагане. Играта за забавление на каквито и да е игри няма да допринесе. "
Бихте ли могли да изключите възможността да сте играли в „забавен режим"? Не вярвам, че това е действителният проблем, но бих искал да получа потвърждението ви, преди да се свържа с казиното.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Петронела,
Благодаря ви много за отговора. Изпратих имейл за историята на игрите си.
Не е възможно да съм играл в забавен / демо режим. Единствената възможност да направите това е да кликнете върху слотове, раздели демо игра, където играете с демо 1000 EURO. Мога да потвърдя, че това не е така и играя с депозираната сума и бонус.
Очаквам отговора ти с нетърпение.
Поздрави,
Шарлот
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря, Шарлот, за отговора и препратения имейл. Още нещо, моля, разбирам ли правилно, че вашият активен баланс е заключен за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви за отговора!
Да, мисля, че балансът е заключен за тегления, дори след всички залагания. Не искам да се опитвам да се оттегля, когато получа съобщението за грешка
„Започнахте да играете с вашите бонус пари. Ако продължите с тегленето, ще загубите бонус баланса си и печалбите от бонуса, който имате в момента. Можете да отмените тегленето и да изпълните изискването за залагане. Тогава можете да изтеглите остатъка. ' Не съм сигурен дали това е общ имейл.
Получих отговор на моя имейл формуляр казино 765 тази сутрин,
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на Casino765.
Можете да поискате да изтеглите 10 пъти от вашите депозити за първия месец. Тъй като сте депозирали 60 евро, можете да направите заявка за 600 евро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на Casino765
Поддръжка на плейър
все още чакам отговор на въпросите, които зададох!
много благодаря!
шарлота
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Шарлот, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Шарлот.
Според правилата на казиното:
Максималната сума за печалба, която играч може да тегли, е 5000 евро на всеки 30 дни. Всички останали печалби ще се изплащат на месечни вноски от 5000 евро на всеки 30 дни. Максималната сума за теглене на транзакция е 5000 евро.
Моля, не забравяйте, че максималният размер на тегленето няма да надвиши общия баланс на депозита x 10 пъти.
Ако сте депозирали над 500 €, всичките ви печалби ще бъдат изплатени изцяло съгласно правилата и условията.
Питах в казиното за това правило и техният чат ме увери, че всичко, което това правило влияе, е скоростта на теглене, а не сумата.
Така че, моля, направете теглене от 600 евро (което би трябвало да можете - поне въз основа на отговора от казиното)
Когато ги получите, внесете от тези пари 500 евро - след депозита трябва да можете да изтеглите останалите пари (освен тези 500 евро - трябва да направите минимално залагане) (Моят съвет: Кога ще депозирате по-скоро не вземайте никакъв бонус)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Шарлот,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
