НачалоЖалбиCasino360 - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Casino360 - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 730

Casino360
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.3.2021 | Решена : 17.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество сметки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Гуру


Регистрирах се в това казино преди около 3 месеца и преди две седмици акаунтът ми е напълно проверен, направих два или три депозита в това казино, използвайки e-трансфер на interac. И миналата седмица, 19 март, направих депозит от 30 кадра и направих печалба за общо 1730 кадета. Исках теглене в онзи ден в чата на живо ми каза, че моето теглене ще бъде обработено в понеделник на тяхно местоположение, а вчера получих имейл, в който се споменава, че акаунтът ми е свързан с друг акаунт в casino360. Направих отговор на имейла, за да попитам подробности имам само един акаунт в това казино и когато се опитах да вляза, акаунтът ми е постоянно заключен, наистина се изненадах, че наистина имам нужда от доказателство за свързана сметка, ако могат да ми дадат доказателство за свързана сметка, те могат да вземат всички средства в моята сметка. Очевидно е, че казиното не иска да изплаща печалбите ми. Много несправедливо казино Надявам се, че съм последният играч, който е жертва на това казино. Не мога да си представя, че ще заключат окончателно акаунта ми без причина. Но аз съм виновен, че не проверих първо тук в Гуру фона на това казино. Честно казано, преди да регистрирам онлайн казиното, първо ще проверя тук. Благодаря ви много, Гуру, позволете ни да помогнем на онлайн хазартните играчи да не бъдат жертва на това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми willie34,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.

Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела


Живеем и работим във ферма, а жилището е компания, при условие че сме 33 души, които споделят wifi връзката, само брат ми и един мой колега също играят онлайн казино, но наистина не знам дали имат акаунт тук в casino360, но чакам да попитат за това. А относно устройството, да, понякога използваме издаденото устройство на компанията, защото има неограничена и добра интернет връзка, можем да играем правилно на това устройство, без да изоставаме, за разлика от това, ако използваме wifi.

А относно бонуса да, те имат бонус от $ 3, а депозитът ми е $ 30 и залагах бонуса много бързо. Надявам се, че разбирате, че наистина се постарах с всички сили, за да направя моето обяснение лесно разбираемо.


Благодаря ти много Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела


Брат ми потвърди, че е регистрирал това казино, но все още не прави депозит. Или дори да играете тук. Той е в състояние да предостави документите си, ако е необходимо. Но наистина не знам, че той също има сметка в casino360.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, willie34, за вашия отговор. Проверих условия и това намерих https://casino360.bet/en/terms#multiaccounts :


"3. Мулти акаунти

3.1. Можете да се регистрирате (регистрирате) и да използвате само един акаунт на уебсайта.

3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, ние трябва предварително да бъдем информирани от притежателите на съответните акаунти.

3.3. Ако се регистрирате или се опитате да регистрирате повече от един акаунт, по каквато и да е причина, ние можем да блокираме или затворим някой или всички ваши акаунти по наша преценка. Също така можем да анулираме всички залози, направени в дублиращите се акаунти, да блокираме бонуси и подаръци и да анулираме искания за теглене. Освен това всякакви възвръщаемости, печалби или бонуси са получени или натрупани по време на жизнения цикъл на дублиращия се акаунт, ще бъдат отнети от вас. "


Предполагам, че не сте съобщили предварително възможност за два акаунта от един и същ IP адрес или устройство с казиното. Бихте ли потвърдили, че брат ви още не е играл? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Петронела


благодаря ви много за отговора. Да, мога да потвърдя, че брат ми не е играл в това казино, което той ми каза, след като се регистрира, че никога повече не се връща да влезе. Само регистриран


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Толкова тъжно, че не мога да си представя, че има казино като това, брат ми просто се регистрира в това казино, използвайки Wi-Fi, който използвах, за да играя в това казино .. също така акаунтът му е постоянно заключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, willie34, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Петронела, 2 дни до рождения ми ден и едно от моите желания да имам добро здраве винаги на целия персонал на CASINO GURU.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей willie34.

Благодаря ви за хубавото пожелание и честит рожден ден.

Въз основа на всичко, което написахте, вярвам, че проблемът може да е в акаунта на брат ви.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Бихте ли могли да проверите доказателствата и да ни кажете какъв е проблемът?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Благодаря ви много за отговора. Да, мога да предоставя всички необходими доказателства и досега нямам достъп до това казино. А също така и казино акаунта на брат ми е постоянно заключен. Моля, уведомете ме, ако се нуждаем от документация и с удоволствие ще предоставим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Засега нямаме нужда от доказателства. Нека изчакаме отговор от представителя на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми willie34,


За да продължим, ще трябва да проверим всички свързани акаунти. Изпратихме още едно искане за проверка на KYC до вашия брат и ще гарантираме, че те ще бъдат разгледани незабавно след получаване.


Извинявам се за забавянето при разрешаването на тази ситуация за вас, но нашите условия са ясни и поради това трябва да гарантираме, че разполагаме с цялата информация, преди екипът ни по сигурността да вземе решение по този въпрос.


Благодаря Ви предварително за търпението.


Поздрави,

Екип на Casino360

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Willie34, моля, помолете брат си да направи проверка на KYC и да ни уведомите кога KYC ще завърши.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре сега ще го попитам..благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Брат ми ми каза, че акаунтът му в casino360 също е постоянно заключен. Но той ми каза, че е отговорил на имейла, който са получили, и е прикачил документи, шофьорска книжка и банково извлечение и паспорт. Но досега той не получи отговор от casino360

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Извинете за объркващо съобщение по-горе. Брат ми отговори на имейла и прикачи исканите документи.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, Уили34.

Може да отнеме известно време, докато казиното одобри документите на брат ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Искам да потвърдя, че всички документи, които са поискали, са представени. Досега не получих отговор, но в споменатия имейл те ще отговорят след два работни дни, но нищо ... Какво се е случило по този случай, искам да благодаря, много казиногуру, че винаги сте били там. Не очаквам положителния изход за този брой .. дай боже казиногуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Толкова тъжно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Casino360 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни.

Можете ли да потвърдите, че имате всичко необходимо за проверка на брат на Willie34?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Да, брат ми представи всички поискани документи, но casino360 все още не отговаря. Честит Великден благодаря за отговора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всички заявени документи се представят, ако се нуждаят от повече, които можем да предоставим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

casino360 не искат да ми плащат печалбите, предполагам 😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Моят акаунт в casino360 вече е активиран и получих имейл, за да потвърдя, че акаунтът ми вече е напълно проверен, но исканото ми теглене все още е в процес на изчакване. Много благодаря.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. Нека изчакаме, докато Willie34 потвърди, че е получил парите, и след това ще приключим жалбата.


В случай на проблеми ни пишете тук.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Досега нищо не се актуализира от casino360,


Остават им още няколко часа да отговорят ... 😔


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Благодарим ви, че ни дадохте време да разрешим този проблем. Нямам представа какво ще се случи в следващите 3 часа. Чатът на живо на това казино винаги ми казва нищо актуализирано от финансовия им отдел. Около един месец откакто се оттеглих. Моят казино акаунт се проверява два пъти. Но все пак нищо 😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Толкова тъжно .. защо правят лошо на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Мога ли да попитам какво трябва да направя по този въпрос? Не получих никаква актуализация от casino360. Но акаунтът ми все още е активен. Може би представителят на казиното е зает само в този момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля представителите на казиното да потвърдят, че няма проблеми и че тегленето е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Willie34, моля, дайте малко време на казиното - първо тегленето обикновено отнема малко повече време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матей


Получих потвърждение по имейл за моето оттегляне и то вече е обработено, благодаря ви много casinoguru и благодаря и на casino360.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Willie34,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини