Играчът от Норвегия имаше забавяне на тегленето от Casino1337, въпреки че спечели 3000 NOK и беше напълно верифициран. Казиното приписа забавянето на „технически проблеми“. Играчът не е имал предишна история на теглене и казиното не му е предлагало алтернативни методи за теглене. Играчът потвърди, че средствата са преведени успешно по сметката му. Проблемът вече беше решен.
Здравейте, така че спечелих 3000 NOK в casino1337, потвърдих напълно акаунта и направих теглене на 06.02.2024 г.
Напълно заложих бонус с всички правила и условия.
Все още не съм получил пари.
Но когато пиша на казиното, те казват, че са изправени пред „Технически проблеми" и не ми казват кога ще могат да ми изпратят парите.
Може би екипът на Casino Guru може да помогне.
Уважаеми Kri6tops,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Така че, не, в миналото нямах никакви тегления досега, казиното не ми предложи никакви алтернативни начини за теглене на пари. Свързах се с казино преди 5 дни и няма новини,
PS Когато пиша това, няма новини за моето оттегляне
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Добре, изпратих чат с техен представител и одобрение, че отменят тегленето без причина tomas@casino.guru
Те продължават да отменят през цялото време и когато ги попитам защо го правят, те отговарят, че просто трябва да направя ново теглене и те ще го обработят, но го направих вече 4 или 5 пъти, моля, помогнете
Здравейте, парите са преведени по сметката ми! Случаят е разрешен, благодаря
Уважаеми Kri6tops,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
