НачалоЖалбиCasino-X - Печалбите на играча са конфискувани.

Casino-X - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 8 555 ₮

Casino-X
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.1.2024 | Решена : 11.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от онлайн казино поради обвинения в противоположни залагания в бакара на живо. Той поиска пълно възстановяване на печалбите му. Проведохме разговор с играча и казиното, за да разберем по-добре проблема. След задълбочен преглед на случая и дискусии с казиното беше установено, че бонус средствата на играча са конфискувани по погрешка. Казиното възстанови бонус средствата в сметката на играча. Играчът обаче изрази загриженост относно по-нататъшни усложнения с казиното и поиска нашата помощ, докато бонусът бъде изчистен и средствата бъдат прехвърлени в портфейла му. Ние оставихме жалбата отворена и продължихме да посредничим между играча и казиното. След известно време играчът потвърди, че е получил средствата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бях напълно конфискуван, защото бях заподозрян, че съм използвал обратен залог в Бакара на живо



Използвах 200% бонус до $750 в това казино, което съм използвал няколко пъти преди

$375 депозит ➕ $750 бонус 🟰 $1125 общо


Играх Бакара на живо от Pragmatic Play с $1125


Първият път беше на Бакара без такса

Влязох ол-ин в банкера

$1125 ✖️ 2 пъти 🟰 $2250


Вторият път беше на Бакара с такса

Отново влязох ол-ин в банкера

$2250 ✖️ 1,95 пъти 🟰 $4387,5


Третият път също беше на Бакара с такса

Отново влезе ол-ин в банкера

$4387,5 ✖️ 1,95 пъти 🟰 $8555,625


След това, след като поисках от поддръжката подробно обяснение на условията за ползване, за да разбера условията за залагане в слотове, и получих отговора, помолих отдела за теглене да потвърди „Наистина ли е добре?" и чакаше седмица,

Получих имейл, в който се посочва, че съм заподозрян, че правя противоположен залог в Бакара на живо и беше конфискуван


Потвърдих, че влизането all in с бонуса е „няма проблем" преди играта!

Имам и доказателства


Искам пълно възстановяване на печалбите


Имам всички доказателства!!!! 💢💢


Упорито поисках потвърждение на условията за ползване няколко пъти преди играта😤😤

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми hirokann0525,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino-X.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили връзката или екранна снимка на бонуса, който сте активирали?
  • Бихте ли споделили отговорите, които сте получили от казиното?
  • Можете да публикувате екранни снимки тук или, моля, изпратете ми информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Бихте ли споделили връзката или екранната снимка на активирания бонус?


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Бихте ли споделили отговора, който получихте от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Все още имаме много комуникация по имейл и чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, препратете ми кореспонденцията, в която искате от казиното подробно обяснение на правилото за максимален залог, свързано с бонуса, моля.

Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Баланс към момента на конфискация file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Потвърдете ол-ин

Подкрепа и взаимодействие file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Каква информация е налична при щракване върху бутона (i), моля?

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това е подобен сайт


Дисплей, който не е свързан с този проблем💦

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, hirokann0525, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Какво трябва да направя?


Трябва ли да чакам тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Casino-X да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Casino-X,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно причината за конфискуване на бонуса на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Обсъдих случая с казиното и след допълнително разследване в сътрудничество с доставчика на софтуер, казиното установи, че бонус средствата са били конфискувани по погрешка и сега са напълно възстановени във вашия акаунт.


Мога ли да ви помоля да потвърдите горното и че въпросът се счита за разрешен?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, не е решено.


Няма да бъде решен, докато не изчистя бонуса и парите не пристигнат в моя портфейл bybit.


Тъй като има голяма вероятност Casino X да се оплаче от моя метод на залагане след това.


За казина, които са напълно ненадеждни.


Моля, продължавайте да ни подкрепяте 🙇🙇

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Разбира се, можем да оставим жалбата отворена, докато бонусът не бъде завършен. Моля, дръжте ни в течение за напредъка.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Игри за игра с бонуси сега

Сума на залагане за 1 ротация


Проверяваме всички действия


Това казино изведнъж започва да говори неща, които не разбирам.

Загуба на бонуса


трябва да сте много внимателни


Силна тревога ⚠️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Не съм сигурен, че разбирам предишната ви публикация, бихте ли обяснили по-подробно? срещате ли допълнителни проблеми?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Бих искал бонусът да бъде върнат в акаунта ми


Трябва да отговаряте на изискванията за бонуса


Игра, която ще се играе по това време Сума на залога

Необходимо е да се провери дали те не нарушават правилата.


Това е така, защото има много голяма вероятност Casino X да подаде възмутителна жалба и да конфискува бонуса отново.


Тяхното казино е Северна Корея🇰🇵


Казино X🟰Северна Корея🇰🇵


Както казах в предишното съобщение, не разочаровайте бдителността си, докато парите не пристигнат във вашия портфейл Bybit ⚠️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, уверете се, че играенето на тази игра с бонус от 45 йени не нарушава правилата и условията 🙇🙇


Моля, потвърдете от вас, момчета!


Защото това, което казвам, няма смисъл


filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Casino-X,


Ако разбирам правилно, играчът се опитва да потвърди условията на бонуса, можете ли да изясните правилата за завършване на залагането, включително лимита за максимален залог, ако е приложим?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

правилно!


в сегашната ми ситуация



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

мъртъв или жив 2 слот със залог от 45 йени

Възможно ли е да играете и да използвате бонуса?


в сегашната ми ситуация


Най-важният момент в настоящата ситуация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вече съм водил този разговор десетки пъти.


Наистина искам да има това взаимодействие, когато трета страна гледа. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Casino-X,


Моля, отговорете и предоставете актуална информация за ситуацията. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако все още няма отговор, оплакването ще бъде затворено като „неразрешено" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното. Играчът се опитва да потвърди правилата за бонуса с вас, това вече изяснено ли е?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Оттогава се свързах с вас по имейл десетки пъти.

Не нарушавайте правилата

Потвърдих по имейл 5 или 6 пъти!



Моля, продължавайте да ме подкрепяте, докато парите пристигнат в портфейла ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Можете ли да потвърдите, че сте завършили залагането на бонуса? Сега чакате ли теглене?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

В момента играя с бонус! !


Все още не е готово

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Бях информиран от казиното, че можете да завършите залагането, като използвате средния си залог от 50 USD и няма да има проблеми.


Ще удължа таймера, моля, уведомете ни, когато бонусът приключи.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Играя мъртъв или жив2 за 45 йени! !



Казаха ми, че няма проблем с това!


Взаимодействахме много пъти


Проверете имейл екранна снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Мога ли да ви помоля да предоставите актуална информация за ситуацията?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Парите са получени🙇🙇🙇

Благодаря ти! !



Определено обаче не препоръчвам това казино на други играчи.

Казино Северна Корея🇰🇵👊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей hirokann0525,


Радвам се да чуя, че балансът е получен. След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, hirokann0525, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини