Играчът от Армения беше спечелил €1000 от кешбек бонус, но имаше проблеми с тегленето. Казиното отмени и конфискува нейните печалби от $850 след обаждане за проверка, поставящо под въпрос нейната игра. Впоследствие акаунтът й беше блокиран въпреки опитите да се потвърди самоличността й. Играчът твърди, че тя е единствената, която използва акаунта си, и е предложила обаждане за проверка на родния си език, за да изчисти всякакви съмнения. Въпреки това, казиното е предоставило доказателства за връзки с множество акаунти, които са били маркирани и затворени от техния екип за борба с измамите преди няколко години. Освен това, по време на обаждането за проверка, на заден план се чу възрастен мъжки глас, даващ инструкции, което противоречи на твърдението на играча, че нейният 11-годишен син й помага. В резултат на това екипът по жалбите се съгласи с действията на казиното и отхвърли жалбата. Те са посъветвали играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао/Антилфон за допълнителна помощ.
