Играчът от Япония беше извършил превод от 50 000 йени чрез онлайн банкиране една седмица преди това, но това все още не беше отразено в акаунта в казиното. Екипът за поддръжка многократно даде същия отговор, без да постигне никакъв напредък. Препоръчваме на играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване, което обикновено отнема около месец. Поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, жалбата беше отхвърлена.
Преди една седмица извърших превод от 50 000 йени чрез онлайн банкиране, но той все още не е отразен в сметката ми. Екипът за поддръжка продължава да повтаря едно и също нещо всеки ден и няма напредък.
Скъпи snomurawl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Преди месец поддръжката на доставчика също каза същото. Нямам идея защо би се случило това.
аз ли съм виновен Или вината е на казиното? Дори не знам. Мисля, че поддръжката се е свързала с доставчика. Няма как да се свържа сам с доставчика, така че ще изчакам. Благодаря ви за неприятностите. Успокоявам се, че изслушахте моята история. Благодаря ти.
Правилно ли разбирам, че сте се свързали с вашата банка относно загубения депозит? Уточниха ли колко време ще продължи разследването? Ако имате някаква комуникация с вашия доставчик на плащания, моля, препратете ми я на адрес veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
