Депозирах $50,00 и не приложих никакъв бонус към моя депозит. Извадих късмет и спечелих $545,91. Поисках теглене на $500,00 и изпратих по имейл всичките си документи за проверка на самоличността.
Свързах се с обслужването на клиенти чрез чат на живо, за да видя дали са получени. Тя ми казва, че има друга сметка от моя адрес, за която не знаех, и агентът, Czarina, ми казва да анулирам заявката си за теглене от $500,00 и да изтегля целия си баланс, $545,91, защото ще трябва да използвам оригиналната сметка, за играйте в казиното.
И така, направих заявка за теглене на $545,91, което доведе сметката ми до $0 баланс. Сега акаунтът е заключен или затворен и няма начин да проверя моята заявка за теглене. Цялата ми история на чатове също беше изчезнала, в която Czarina ме увери, че ще получа парите си.
моля помогнете благодаря
I deposited $50.00 and did not apply any bonus to my deposit. I got lucky and won $545.91. I requested a withdrawal of $500.00 and emailed all my ID Verification documents.
I contacted customer service thru live chat to see if they were received. She tells me that there is another account from my address, which I was unaware of, and the agent, Czarina, tells me to cancel my $500.00 withdrawal request and to withdraw my whole balance, $545.91 because I would have to use the original account to play in the casino.
So, I did a withdrawal request for $545.91 which took my account to $0 balance. Now the account is locked or closed and no way to check my withdrawal request. All of my chat history was also gone, in which Czarina assured me that I would receive my money.
Please help. Thank you.
Автоматичен превод:
