Casino-X - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте, казвам се Tine O *** и имам сметка в Casino X. Отворих сметка при тях преди няколко дни, внесох 200 € и получих 300 € бонус, след това направих 10 залога и спечелих пари. След това те се свързаха с мен за нарушение на техните условия. Не знаех, но отворих сметка при тях преди 3 или 4 години, напълно забравих за това, че по това време, тъй като играя в много казина и сайтове за залагания, не отворих друга сметка, за да получа бонуса им за депозит или нещо друго , Просто забравих след 4 години, че вече имам акаунт при тях. Обясних ситуацията, проверих сметката си при тях, но сега те изповядаха всичките ми пари, 200 €, които вложих, 300 € бонус и 130 € печалба, която направих. Те не искат да върнат нито една от парите ми, дори моите депозити, както се казва, заложих с бонус средства и всички бонуси бяха конфискувани. Заложих със собствени пари, разбирам, че те могат да премахнат моя бонус, 300 €, които ми дадоха, но заслужавам да си върна депозита и печалбите, които направих със собствените си пари, сякаш имах сметка при тях Преди 3 или 4 години никога не съм използвал тази сметка по това време и съм отворил нова сметка, тъй като нямах представа, че съм я отворил преди 4 години, просто не е честно да не ми върнат депозита. Благодаря ти за помощта

Скъпи Тийн,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти много, Tine, за твоя имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Искрено съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в края. Наистина бих искал да имам повече помощ.

Свързах се с казиното с искане на повече информация и ще продължа нашата комуникация чрез имейли.