Играчът е депозирал пари по сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money in to her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари по сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих такса за 1500 песо и той ми каза, че транзакцията е отхвърлена, но той е дебитиран от моята карта, аз дебютирах незабавно и добавих към това, след като общувах чрез съобщенията си сега той ми казва, че не мога да изпращам съобщения, и аз няма къде да продължа да изпращам жалбата си, не съм получил отговор от казиното, мисля, че е грабеж, че те дори не ви дават отговор или телефонен номер за обаждане
I made a charge for 1500 pesos and he told me that the transaction was rejected, but he was debited from my card, I debited immediately, and added to that after communicating through his messaging now he tells me that I cannot send messages, and I have no place to continue sending my Complaint, I have not received a response from the casino, I think it is a robbery that they do not even give you an answer or a phone number to call
hice un cargo por 1500 pesos y me dijo transacción rechazada , pero fue debitada de mi tarjeta debito inmediatamente, y sumado a ello luego de comunicarme a través de su mensajería ahora me dice que no puedo enviar mesajes, y no tengo por donde seguir enviando mi queja, no he recibido respuesta del casino.Me parece un robo que ni siquiera te den respuesta ni un teléfono donde llamar
Скъпи Йоджайна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Не съм сигурен, че разбирам правилно проблема ви. Направихте ли депозит, но той никога не е бил кредитиран в акаунта ви?
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което казиното вече ви препоръча, защото това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е обвързано с ръце.
Моля, уведомете ме дали е така, така че можем да продължим да решаваме съответния случай.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Yojaina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am not sure I understand correctly your issue. Did you make a deposit, but it was never credited to your casino account?
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which the casino already recommended to you, because this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if this is the case, so we can continue resolving this case accordingly.
Best regards,
Kristina
Скъпи Йоджайна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Yojaina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.