Играчът от Германия се сблъска с проблем, при който техните печалби от рулетка на стойност 105 евро не бяха кредитирани в сметката им, въпреки че поискаха поддръжка по време на играта. Сега сметката им е блокирана и те искат да си поискат общия дял от 175 евро плюс пропуснатите ползи, възлизащи на 280 евро. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
В рулетката попаденията не бяха кредитирани в акаунта ми, беше поискана поддръжка по време на играта, нищо не се случи. Като цяло попаденията с обща печалба от 105 евро не бяха кредитирани. Вече имам блокирана сметка и бих искал да поискам целия си залог от 175 + пропусната печалба, т.е. 280 ЕВРО. Нека да видим дали наистина ще получите помощ или това е просто фалшификат.
Уважаеми Арминбалкхаузен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си заедно с всички съответни съобщения и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
можеш да ме чукаш! Знаете точно какво се случва в казината и искате да ме заблудите с искания за известия или история на игрите?
Или ми възстановяват 280 €, или оставят нещата така. И без това не очаквам разумно решение от престъпниците. Сега е твой ред. Може също да затвори случая отново, беше ми ясно, че всичко това е просто фалшиво и не става въпрос за помощ!
Без никакви съществени доказателства в подкрепа на твърдението ви, не съм сигурен относно начина на действие, който очаквате да предприемем. От решаващо значение е да съберете необходимите подкрепящи доказателства, преди да се обърнете към която и да е страна за помощ при разрешаването на проблема с казиното.
Трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за нападение или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru при първа възможност, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Записах ли играта, не, как да го докажа?
Да наричат себе си професионалисти "просто смешно". Чувствайте се свободни да отхвърлите жалбата!
Не съм и очаквал друго от вас "комиците".
Приятно прекарване!
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
