НачалоЖалбиCasino Sieger - Профилът на играча е затворен.

Casino Sieger - Профилът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Casino Sieger
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.8.2021 | Случаят е приключен : 7.9.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия беше закрил сметката си и печалбите бяха конфискувани. Казиното твърди, че е създал множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моят акаунт току -що беше затворен. Живея в жилищна сграда и съседът ми каза, че е спечелил висока стойност на победителя в казиното. След това плащах няколко пъти. Моят съсед не получи печалбите си и моята сметка и неговата сметка бяха затворени. Сега сайтът казва, че е измама, че сме един човек? Но ние сме две отделни домакинства? Как може да бъде?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сина,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия на казиното ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) и открих термина, за който се отнася казиното:

„47. Всеки играч има право да отваря само един акаунт на човек, семейство, домакинство, IP адрес и имейл адрес. Използването на повече от един акаунт на физически играч е известно като „мулти-счетоводство" и като такова е строго забранено.

48. В случай, че подозираме, че играч открива множество акаунти, използвайки еднакви или подобни имена, адрес, телефони, имейл адреси, същите или подобни динамични IP адреси, компютър или други устройства, с намерение да измами или измами, Ние си запазваме правото да закрием сметка или сметки по всяко време и да анулираме всички транзакции, залози, да се откажем от печалбите и да приспаднем бонуси от всички съответни сметки. … "

Моля, можете ли да изясните дали има конфискувани средства от казиното поради множество сметки?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук).

И накрая, моля, инструктирайте съседа си да подаде официална жалба, ако все още не е направил това и ние ще се опитаме да помогнем възможно най -скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, моят съсед вече е подал жалба до вас. Проблемът, който имам, е, че казиното просто затвори сметката ми без причина. Когато разбрах, че съседът ми е спечелил голяма сума там, но сертифицирането отне толкова време, написах до казиното в чата дали сертифицирането винаги е отнемало толкова дълго на техния сайт или това е изолиран случай. Казаха, че не трябва да се притеснявам, парите винаги се изплащат и сертифицирането отнема 1-2 дни, което би било нормално. След това отново депозирах големи суми и опитах късмета си. 1-2 дни по-късно след разговора в онлайн чата, искам да вляза отново и бях блокиран. Причина, че имам няколко акаунта. Което определено не е и където казиното не казва истината. Депозитите ми преминаха през сметката ми с мое име и аз съм регистриран там с моя имейл адрес. Става дума за двама различни хора, които са опитали късмета си отстрани. Но те живеят на домашен адрес, защото това е жилищна сграда. Ние сме съседи и не сме женени или нещо такова. Не мисля, че е редно казиното да ми казва в чата, че всичко е добре, за да ме успокои и все пак да ми позволи да депозирам и след това да блокирам от една секунда до друга. С извинение !!! моите съседи просто не получиха печалбата, която намирам за буза, защото депозитът и от двете страни работеше без никакви проблеми. Предложих ви да заверите акаунта ми, за да видите, че сме двама отделни хора. Без успех.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да посъветвате дали има задържани или конфискувани средства от казиното? Колко пари имахте в баланса си, когато казиното блокира сметката ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини