Играчът от Германия е конфискувал печалбите си. Казиното твърди, че е създал множество акаунти. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото доказателствата от казиното бяха недостатъчни и казиното спря да реагира.
Автоматичен превод:
Casino Sieger - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1 521
Сума: 2 700 €
Casino Sieger
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casino Sieger has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте казино Гуру, депозирах € 300 в Casino Sieger! Спечелени € 2700!
както и в други известни случаи, съм обвинен, че имам няколко акаунта !!! Това не е така. Живея в по -семейна къща и не съм питал предварително кой е регистриран в Casino Sieger! За съжаление не ми се възстановяват изплатените пари или печалбите! Казиното не е част от бяла кооперация ... благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Jannik4396,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия на казиното ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) и открих термина, за който се отнася казиното:
„47. Всеки играч има право да отваря само един акаунт на човек, семейство, домакинство, IP адрес и имейл адрес. Използването на повече от един акаунт на физически играч е известно като „мулти-счетоводство" и като такова е строго забранено.
48. В случай, че подозираме, че играч открива множество акаунти, използвайки еднакви или подобни имена, адрес, телефони, имейл адреси, същите или подобни динамични IP адреси, компютър или други устройства, с намерение да измами или измами, Ние си запазваме правото да закрием сметка или сметки по всяко време и да анулираме всички транзакции, залози, да се откажем от печалбите и да приспаднем бонуси от всички съответни сметки. … "
Правилно ли разбирам, че има шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да създаде акаунт и в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, различна от прикачената екранна снимка, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина, първо ви благодаря за усилията. Така че 10 други хора живеят в моята къща, която е по -семейна къща. Не съм ме информирал предварително кой е регистриран там или кой не съм. Никога не съм имал такива проблеми в нито едно онлайн казино! За мен това е просто тактика, за която хората харчат парите си! За мен казиното трябва да бъде включено в черния списък веднага! За мен беше точно както за много други това, което прочетох тук! Процесът на проверка беше удължен с изявления, че те имат много строги правила и всичко трябва да бъде проверено много внимателно и в крайна сметка сметката и парите ми просто бяха замразени! Дори не сте се опитвали да намерите решение заедно! Дори им бях предложил, че ако бях нарушил условията в техните интереси, те поне трябва да ми върнат депозираните пари n! За съжаление всичко без резултат! Все още имам история на чата, мога да ви изпратя имейл. Lg Jannik
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що говорих със съсед, който живее в моята къща! Където знам, че тя също обича да играе OC! Всъщност тя също е регистрирана там! Нямате връзка с този човек! Само дето живеем на един и същи адрес ... Но честно казано как трябва да разбера предварително ?! Не можете да преминете през къщата си и да попитате кой е регистриран там! Също така смятам, че казиното не е готово за никакво сътрудничество! Обикновено човек се опитва да намери решение, което във всеки случай не иска да бъде намерено в Casino Sieger! За мен, за съжаление, това е измама на клиента ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
О, пропуснете, печалбите бяха направени без бонус! Винаги депозирани от една и съща банкова сметка! Всичко на моето име, на моя адрес! Всички документи са изпратени! Мисля, че е толкова тъжно! Много ме ядосва, че не можете да предприемете подходящи действия срещу такава измама! Ако си върна депозираните пари, те щяха да се свържат първи с мен! Но затова е изключително дългият процес на проверка, докато парите не пристигнат безопасно с тях, така че да не можете да си ги върнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Jannik4396 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Jannik4396,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Sieger на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Моля, бъдете информирани, че в този случай беше необходимо разследване, тъй като е установена връзка с друг акаунт.
Множественото счетоводство е нарушение на нашите Общи условия. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Множество акаунти, член 47)
Като се има предвид информацията, която имаме досега, само потвърждаваме, че е възникнало нарушение на „Множество акаунти", и двата акаунта са затворени за по -нататъшно възпроизвеждане в съответствие с нашите общи клаузи за Общи условия. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Множество акаунти, член 49)
Всички доказателства от нашата система са споделени с екипа за спазване на Casino Guru.
На Ваше разположение,
Екипът на Казино Sieger за оплаквания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както вече споменахме по -горе! Нямам семейни отношения с този човек! Тя е моята хазяйка! Парите ми винаги бяха депозирани от сметката ми с мое име! Регистрирах се при вас като нормален и платих няколко пъти! Дори след като спечелих, направих множество депозити! Не получих бонус или нещо друго !!! Просто се зарадвах на спечелените пари! Жалко, че имах толкова лош опит! Освен това посоченото лице искаше да докаже, че тя също живее там на посочения адрес! Което веднага беше отхвърлено от казиното! Разбирам, че по -лесният начин е играчът просто да анулира печалбите си! Но мисля, че трябва да дадете шанс на играча да намери решение! Както казах, щях да се промъкна през бонуса, може би съм го разбрал! Но Sieger Casino първо получи 500 евро от г -н и след това просто анулира печалбите ми от 2700 евро! Без да ми бъде даден шанс да докажа, че нямам връзка с посочения акаунт на играча! С изключение на същия адрес! Защото, както казах, това е жилищна сграда !!!!!! Трябва да има нещо подобно и в Малта 😉
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип за жалби на Casino Sieger. Разгледах доказателствата, които изпратихте, и видях връзката между двата профила. И двамата играчи играли ли са с бонус? Сметките им проверени ли са?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип за жалби на Casino Sieger,
Благодаря ви за имейла. Напълно разбирам вашата загриженост, но смятаме, че такива случаи като този трябва да се преценяват индивидуално. Връзката между играчите е, че те са използвали едни и същи IP адреси и общ адрес. Играчите не оспорват това. Връзката между тях е, че другият играч е хазяйката на Яник. Само един от тях взе бонус, така че нищо не подсказва, че са ловци на бонуси. Убедени сме, че на играча трябва да бъде позволено да завърши проверката и (ако успее) да му бъдат изплатени печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че моите печалби не бяха постигнати с бонус, първо направих добър депозит и след това спечелих нещо! След като поисках изплащането, дори продължих да депозирам! Едва ли вярвате, че някой го прави, който иска да изневери! Просто исках да се забавлявам! Но тогава дойде ... Изпратих всички документи до Casie sieger. Извлечения от сметка, адрес, доказателства и т.н. ... парите ми бяха преведени от личния ми акаунт в Casino sieger! Никога не съм имал намерение да изневерявам! Просто исках да се забавлявам в Casino Sieger…. 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Casino Sieger да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбира се, че не отговарят! Защото, ако бяха справедливи, щяха да платят парите! Защото няма измама !!! Тъжно е, че трябва да си толкова раздразнен от казино! Възниква въпросът кой е измамникът тук ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Jannik4396,
Изглежда казиното спря да реагира. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да им подадете жалба. Това е добър орган за лицензиране и има по -добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как е отговорила MGA, ако можете да успеете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
