Играчът от Нова Зеландия натрупа печалби с бонус за лоялност, но всичките му заявки за теглене бяха отхвърлени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Не се приемат плащания (Visa/bank/crypto/Ewallet)
Нека започнем огромен шум заради малко теглене.
Да започна:
Депозирах около $400 за 1 ден и загубих, това е хазарт и се случва.
Така че след това успях да спечеля $75 от бонус за лоялност ($75 е максималното теглене за „бонус за лоялност", което е много ниско)… имайте предвид, че това е само 1/5 от общата ми сума на депозита през този ден.
Опитах се да тегля към моята карта Visa, но те го отказаха и казаха да използвам друг метод на плащане.
Така че опитах Ecopayz (Ewallet) и тегленето беше отказано без причина.
Минималното теглене за банков превод е $200!!??
Това е абсурдно ограничение за казино, особено когато максималната печалба с бонус за лоялност е $75, сигурен съм, че виждате накъде отива това, буквално е невъзможно, когато имате максимален лимит на печалбите...
Така че останах с Crypto като последно усилие да изтегля парите си, разбира се, мразя да използвам крипто за депозиране и теглене, но като последно усилие реших да опитам.
Казаха, че трябва да направя депозит с крипто, за да тегля към един от методите на крипто валутата. Така че се опитах да депозирам с Bitcoin/dogecoin/usdT/lite coin и т.н., но всички крипто методи бяха блокирани в моя casinorocket акаунт.
Чатът на живо не е полезен, те продължават да казват, че ще изпратят проблема ми до съответния екип и познайте какво... Нищо! Те никога не се връщат при вас.
Като човек, който беше скептичен относно хазарта тук, трябва да кажа, че не играйте тук. Залагам онлайн от 6 години, загубих близо $150 000 през тези години, $75 не са много, но мразя места, които третират депозиращите хора по този начин.
Моята банка също ме информира, че всяка компания може да тегли към моята карта Visa и знам, че това е вярно, тъй като големи сайтове като videoslots/party casino/betvictor/energy casino/novibet/Mrgreen и т.н., всички плащат към карти Visa.
Всички добри уебсайтове позволяват на хората да теглят към вашата банка за минимум $10-20 и това предпазва хазарта.
Но НЕ това казино, с минимално банково теглене от $200! Така че това не е опция за мен да тегля средствата си, които имат лимит от $75.
И единственият електронен портфейл, с който предлагат теглене, е ecopays и той не работи, тъй като отмениха моето теглене без причина.
Всички опции за крипто депозиране очевидно са блокирани в моя акаунт, след като казаха да направите първи депозит в крипто, за да изтеглите парите си по този метод, тези методи няма да се заредят за мен, докато всички други методи за депозиране го правят.. което е много лошо ! Засяда на екрана за зареждане в уебсайта на Casinorocket с въртящ се кръг.
Нямам други опции да изтегля моя заложен и спечелен „бонус за лоялност" и средствата ми са блокирани.
чатът на живо е напълно безполезен и ме поставя в кръгове, които ме информират. Някой ще разгледа проблема, но никога не получавам отговор въпреки многобройните усилия.
Не препоръчвам!!
Банков лимит за теглене!
без теглене! 
крипто депозитите не се зареждат!
Нищо не мога да направя
Уважаеми Hiredblade,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че не сте получили ясно обяснение от казиното относно отхвърлените тегления или блокираните депозити в криптовалута? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти
Бях завършил всички проверки на KYC, преди да опитам каквито и да било депозити и тегления.
това включваше:
Документ за самоличност/банково извлечение/сметка за комунални услуги/карта Visa.
Бях направил депозити и загубих $400.
След това получих бонус за лоялност, заложих го напълно и получих $75 (максимален бонус за теглене).
Опитах да тегля с помощта на:
Виза "карта
Ecopayz
Крипто (с монети)
банка
Карта Visa беше отхвърлена чрез казино, така че опитах Ecopayz и отново ми беше отхвърлена. След това опитах банково теглене, както беше поискано от чат на живо, но $75 не бяха достатъчни, за да използвам банково теглене в това казино, защото те имат смехотворен минимален банков лимит от $200 за теглене.
След това се опитах да изтегля крипто валута и бях информиран, че трябва да направя депозит с крипто, за да изтегля, използвайки този крипто метод.
Бях се опитал да депозирам всички форми на крипто валута на техния уебсайт.
Но нито една от опциите за криптовалута не се зарежда на уебсайта им.. след като щракна върху опцията, тя просто се забива при зареждане. Те ме информираха, че Coinspaid (доставчик на крипто разплащания) има проблеми... Проверих в други казино сайтове, използващи този доставчик, за крипто депозити и те зареждат добре. Опитах различни браузъри/инкогнито и изчистих целия кеш/бисквитки, но не помогна. Те явно ме блокираха, тъй като все още има същия проблем на уебсайта им сега, 72 часа по-късно.
Предупредих чат на живо за моите проблеми дузина пъти (бих ги споделил, но честно казано включва моята лична информация, а последният край на оплакванията в чат на живо бяха доста агресивни, тъй като ми беше писнало от техните BS).
(Може би мога да ви изпратя съобщение тук или по имейл и да ви покажа какво се е случило, имам всички имейли/екранни снимки/преписи).
Те продължиха да ми казват да тегля с помощта на банков превод и аз им казах дузина пъти, че не мога, защото балансът ми има максимално теглене от 75, а банковият метод изисква поне 200 минимум за теглене.
Така че днес, без да знам дали някой тук ще отговори, прибягнах до последното си усилие, за да получа печалбите си, реших, че ще трябва да рискувам $75 и да опитам да стигна до $200 и да се опитам да използвам банково теглене, въпреки че имам само лимит за теглене от $75 от този напълно заложен бонус за лоялност. Разбира се, че се загуби..
Буквално ми свършиха опциите и ме тласкаха в кръгове, като чатът на живо се държеше добре с емотикони, но беше абсолютно безполезен и не слушаше проблемите ми и не ме информираше да използвам банково теглене.
Слушай, никога не бих играл с баланса си от $75 предварително, знаейки, че е на максималния си теглене, но буквално не ми беше даден избор. Дори и да стигна до $200, най-вероятно ще се опитам да изтегля и те ще ми кажат, че $75 е максимално изплащане и ще приспаднат оставащия баланс и ще анулират тегленето.. но какво трябваше да направя, ако ми оставиха само тази 1 единствена опция в край.
Може би можех да депозирам още $125 чрез карта и да се опитам да изтегля $200, но с отхвърлянето на всяка друга опция никога нямаше да бъда достатъчно глупав, за да опитам това тук.
Знам, че това, което направих, може да звучи глупаво, но бях тласкан и просто си помислих, че това е последната възможност за опит, никой човек не би бил достатъчно глупав, за да залага теглене с максимален лимит в почти всички случаи.. но това казино просто не можеше не е нещо повече от отвратително.
Просто се надявам хората да прочетат това и да разберат колко лошо е това място, залагам от 6 години, никога досега не съм намирал толкова лош сайт и със сигурност съм виждал няколко хитри.
Така че познайте какво!
Сега те решиха да се свържат с мен по имейл и да ме информират, че мога да изтегля $75 чрез крипто без депозиране!…
те чакаха през цялото това време, докато вече трябваше да рискувам $75 и да ги загубя, за да стигна до това решение!?!
Буквално след толкова време те се върнаха при мен в същия ден, когато го загубих в рамките на няколко часа след загубата. Какво е това казино...
Информирах ги за този проблем и очаквам сумата да бъде възстановена.
Дадох им дълго обяснение какво са направили и решението, което ме принудиха да взема.
Ако ми възстановят сумата, ще ви уведомя, но това е отвратително, също ги бях информирал, че подадох оплакване на уебсайта ви, може би най-накрая са прочели това и са решили да опитат да се държат добре сега, когато загубих парите, които бяха на максимум Ограничение, само Бог знае.
Благодаря ви за отговора, Hiredblade. Правилно ли разбирам, че няма останало активно салдо във вашата казино сметка?
Да, мога да потвърдя. Разбирам, че ще трябва да затворите тази тема, мисля, че е очевидно какво са направили..
Благодаря
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
