Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Casino Rocket has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, на 23 февруари 2022 г. депозирах €100 в Sofort. Парите не са кредитирани в казино сметката към днешна дата, 6 март 2022 г. Също така се свързах с поддръжката няколко пъти чрез чат, също качих доказателство за плащане. Нищо не се случва!
Поздрави
Майкъл С
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mws1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? Те също трябва да бъдат част от разследването. Освен това, моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, mws1, за вашия отговор и имейл. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с банката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не се свързах с моята банка, защото това е автоматичен превод към казиното чрез доставчика на платежни услуги на казиното, в случая Payop. Моята банка само ще ми каже по коя сметка са отишли парите. Изпратих ви по имейл доказателство за плащане. лейтенант Според отзивите във вашия форум не съм единственият, който има този проблем. Имах същия проблем в Oshi Casino и беше и Payop. Казиното трябва да се свърже с вашия доставчик на платежни услуги. Има и доказателства за Trustly that
Payop не работи правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, сумата вече е кредитирана в моята казино сметка. Много благодаря. Случаят може да бъде затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mws1, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
