Casino Napoli - Печалбите на играча са отменени.

Депозирах 90 евро. След това продължих да печеля 2100, играейки 2 евро залог. Мисля, че увеличих залога си, за да спечеля голяма сума. Сега ме звънят, за да кажа, че всичките ми печалби са невалидни и ще я откажат и ще кажа, че спечелих 0. КАК Е ТОВА ВЪЗМОЖНО. Ако депозирам парите си и спечеля, зависи от мен колко ще продължа да залагам и печеля !!!! отвратителен

Скъпи Джейсън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общи условия и това открих https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства във вашата сметка? Колко беше вашият депозит? В идеалния случай, моля, препратете всяка подходяща комуникация и историята на вашите игри на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Джейсън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.