Casino Napoli - Печалбите на играча са анулирани.

Правя депозит в размер на £ 50 и играя печеля, че играя по-висок залог, като залагането на финиш залог беше € 60 на въртене, печеля € 41000 и обслужването на клиентите на казино каза, че играя над 30% залог в депозита си и след това отмените оттеглянето си! !!!

Уважаеми Анджей,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Бих искал да ви предупредя, Анджей, имаше няколко подобни оплаквания и всички те приключиха нерешени. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru и да потвърдите, че не сте изкупили някоя промоционална оферта при депозиране на средства? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното становище, веднага след отговора ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми Анджей,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.