Casino Moons - Печалбите на играча от бонус без депозит са анулирани.

За кого може да се отнася,

Наскоро бях VIP клиент в casinomoons. Моят статус не само е намален до сребро по някаква неизвестна причина. Също така вече нямам vip статус. Депозирал съм в казиното много пъти. Имах време далеч от казиното, тъй като винаги беше подозрително. Имах имейл относно безплатни 25 завъртания. Знам условията и условията за бонус безплатни завъртания, тъй като от години съм VIP клиент в онлайн казината. Задължих се по всички правила, залагания на завъртане, залагане. всичко. Всъщност спечелих 230, но максимумът е 100 AUD за сребро, което е добре, усещането е почти 30 долара за банков превод също добре. Бях уверен, че моята печалба ще бъде в моя акаунт до 2-3 работни дни, акаунтът ми е потвърден от години. на 1 септември изтеглих парите сега на 7 септември, след като изчаках реших да вляза, тогава разбрах, че "печалбите ми бяха върнати обратно в сметката ми" попитах защо? те ми казаха, че трябва да депозирате 5 дни, преди да можете да теглите. след като познаваха условията им от години, те подозрително бяха добавили термин в своите „банкови бизнес условия" НЕ правила за бонус правила. въпреки че съм депозирал 1000 тук. Ако казиното ще промени условията и условията си, те трябва да информират клиента за това (което той не е направил) в условията на бонуса, които той посочва, стига да сте направили "един" депозит. следователно те нарушават собствените си условия за бонус, за да избегнат изплащането на 70 долара от 100 от предишен член на vip. Искам това да се реши. в противен случай ще пиша статии за това казино като измама. Никога не съм имал теглене от тук и има причина да спра да внасям, тъй като много от техните "правила бяха твърде сенчести", те биха скрили нещата и биха направили неща като дават бонус vip пари, за да ви накарат да заложите парите когато вече сте направили собствен депозит. Надявам се гуруто да може да ми помогне, както в миналото. Наясно съм с всички условия и условия във всяко казино, не обичам да бъда измамен от казината и със сигурност не харесвам, когато подозрително променят условията и условията си в грешната секция, за да скрият този факт и дори не ме уведомяват след като член на vip от години и намалявам нивото си.

Поздрави

Троя

Скъпа Троя,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих раздела за помощ и това намерих https://www.casinomoons.com/en-AU/help :

„Мога ли да тегля, без да правя депозит?

За да изтеглите печалби, произхождащи от безплатни чипове, трябва да направите депозит в рамките на пет (5) дни след обработката на тегленето.

След като тегленето от безплатен бонус бъде одобрено, оставащото салдо от печалбите, съответстващо на въпросния безплатен бонус, ще бъде анулирано. "

Моля, разберете, че не е необичайно за казината да налагат ограничения върху тегленето на бонус игра и бонус печалби (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.) Опитвали ли сте се да съобщавате възможност да депозирате средства в сметката си от време на време да поискате теглене отново?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Хей Петронела,

Разбирам това, тъй като съм VIP член в продължение на 15 години в над 50 различни онлайн казина и нормален клиент в други 50. Всяко казино, разбира се, има различни видове бонус условия за бездепозитни безплатни завъртания, дори vip бонус пари. те винаги са ограничени, но никога не съм бил свидетел на такъв, при който трябва да изтеглите 5 дни преди печалбите, само защото те все още „някак си правят пари от вас", особено когато сте депозирали много пъти през годината там и някога сте били VIP и ПЪРВО се оттеглят. Обсъдих го с тях и им казах, че НЯМА да депозирам, тъй като те не само НЕ ме уведомиха за промените в условията на бонус, които са длъжни да направят, когато отидох в поддръжката на клиенти, те ме излъгаха и казаха, че ще трябва моите печалби, те никога не са ми казвали за това, след това дори когато проверих актуализацията при условията на бонус, тя не беше там, вместо това беше скрита, за да заблуди клиентите в условията на банковото дело, така че подвежда хората да мислят, че печелят безплатно, когато реално те не само имат депозит 5 дни преди, таксата и таванът печелят, така че по принцип не печелите нищо, а след това да не говорим, че не ви казват и го добавят в раздел, който клиентите няма да гледат, защото е в грешния раздел. Мисля, че просто ще използвам силата си в социалните медии, за да изложа това казино, имах достатъчно, за да бъда честен, ако някой като мен спре да депозира в онлайн казино, това означава, че има проблем. Ще оставя на вас, ако има нещо, с което искате да помогнете, ако не.

Поздрави

Троя

Както споменах по-рано, няма нищо необичайно за налагане на специални изисквания и условия за бонус печалби, особено промоционални оферти без депозит. Силно препоръчвам да следвате Условията за употреба. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Съжалявам, че не можах да ви помогна повече в този случай. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпа Троя,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.