Casino Lab - Оттеглянето на играча е отложено.

Поисках оттегляне на 5/5/2021 и сега е 16/5/2021. Изпратих множество имейли, получих отговор да кажа, че виждат, че оттеглянето ми все още се обработва и ще бъдат в контакт, след като бъде одобрено, това беше на 5/5/2021 все пак имейл посочва, че съм там с най-висок приоритет и на върха на que беше 48 часа беше казано да се изчака 72 чрез бот изчака 72 часа до 13/5/2021 отне им до петък 15/5/2021 Получавам още един имейл, в който се казва, че искането ми е изтеглено, че все още е в процес на преглед. Съжаляваме, че това отне повече време от очакваното, тъй като можем да разберем какво е вашето чувство по този въпрос. прегледът на моето чакащо теглене може да бъде завършен, но все още не съм чул нещо и все още е в очакване, ако първоначално нямаше достатъчно проверка, не бих могъл да играя теглене на депозит и т.н., моля някой да помогне няма комуникация или казино лабораторията може да бъде брато ught in this .. също така те заявяват, че понастоящем не е необходим документ, благодаря Sean k ***

Скъпи Шон,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус и за кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бях се регистрирал в казиното, след като получих имейл от един от сестринските сайтове, така че направих акаунт, който избра 100% бонус и 300 завъртания 30 на депозит 30 за 9 дни, това беше бонусът, в който нямах пари в бонусния си баланс. имах безплатни завъртания при реакция при игра на reactoonz, спечелих 133 в бонус, след това трябваше да залагам 40 х. Мислех, че трябва да залагам около 5, може би малко повече, така че продължавах да играя и залагах и спечелих и изпълних всички изисквания за залагане, които не съм t наруши всички условия .. също така методът на плащане, който използвах, беше моята банкова карта, така че това би било виза. Познавам всяко казино, в което съм регистриран и съм регистриран в много от тях, нито едно от тях не е взело Y дни Понеделник банята 17/5/2021 в 16.40 ч. Ще бъде 7 дни, откакто поисках своето оттегляне. Казаха ми на 11 / 5/2021, че те могат да видят, че все още се обработва и след като някой бъде одобрен, някой ще се свърже с тях. Изчаках до 14/5/2021, така че изминаха 72 часа от искането за моето оттегляне след множество имейли и точки за контакт, получих друг отговор, в който се посочва, че могат да видят, че все още е в процес на преглед и те ще го ескалират до съответния отдел, за да има прегледът завършен, това е на 15/5/2021, оттогава изпратих още имейли относно моя така наречен ескалиран въпрос и не чух нищо те не искат да плащат Сигурен съм, че не съм единственото, което се е случило от това, което прочетох в рецензиите ... дори не са ме помолили за проверка на anykyc или каквото и да е друго, но трябва да игнорирам потвърденото дори имам сметка или мога да депозирам и т.н. това са пари, които спечелих и трябва по право бъда мой Спечелих 200 миналата седмица Аз съм първокласни слотове ми отне 5 минути за качване на документи "по-малко от 24 часа за обработка в рамките на 2 дни след искането за моето теглене беше в моята банка няма оправдание за това, което правя благодаря Шон К ***

Благодаря ви много, Шон, за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви все още не е потвърден?

Да, акаунтът ми не е напълно потвърден само предварително проверен, така че все още трябва да премина през проверка, когато j трябва да бъде предварително проверен, за да имам акаунт при тях вече 8 дни и тегленето все още е в очакване не е имал отговор от казино лаборатория от 14/5/2021, тъй като тя стои там, просто се забавя с изплащането ясно, защото вече 8 дни уебсайтът на казино лабораторията казва, че има всички съответни документи, така че понастоящем не е необходим, някой може ли да ми каже какво играе казино лабораторията Ще го разгледам по-нататък, каквато абсолютна бъркотия

Благодаря ви много, Шон, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря .. това, което се случва оттук, тъй като днес е 9-ия ден, не мога да повярвам, че чакащото изтегляне отнема 9 дни и все още е в процес на преглед, все още не съм заявил контакт и след изтеглянето все още се чака след 9 дни и се надявам, че това може да бъда решен, но в момента нямам много вяра

Не влизаме в 10-ия ден, изпратих не знам колко имейла вече ми казаха, че се ескалира два пъти и днес ми казаха, че се ескалира просто казват едно и също, но просто отговарят, когато искат несправедливо, аз ги попитах колко точно време ще отнеме това, но предполагам, че когато им задавам сериозен въпрос, те не искат да отговорят

Здравей Шон!

Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Casino Lab в тази дискусия, за да обясня ситуацията с оттеглянето.

Здравей Шон,

Надявам се, че си добре.

Моля, обърнете внимание, че разгледахме случая Ви и потвърждаваме, че Вашето теглене е одобрено днес, моля, имайте предвид, че тегленето на 100 GBP е одобрено поради максималната сума за теглене от Безплатни завъртания съгласно нашите Общи условия. Изпратен е имейл, за да ви бъде изпратен чрез съответния ни екип.

Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ние с удоволствие ще ви помогнем.

За разбирането,

Екип на казино лаборатория

Здравей Шон!

Бихте ли ми предоставили информация за това кой бонус в частност сте използвали?

Здравей Шон!

Не сме получили отговор от вас. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.