Casino Lab - Оттеглянето на играча е отложено.

£ 82,99, но £ 2,99 е таксата за обработка. Направих теглене преди близо две седмици и все още нищо. Никога преди не съм имал този проблем. В него се казва, че акаунтът ми не се нуждае от никакви документи и съм изпратил много имейли до сайта и нямам нищо обратно. Опитах чата на живо и все още нищо. Мисля, че е ужасно как не можете да се свържете с този сайт. Пробвах номера и няма никой. Просто исках оттеглянето си, но се съмнявам да го получа. Ще закрия акаунта си и няма да използвам този сайт отново. Разглеждах рецензии на сайтове и други са имали този проблем. Просто исках печалбите ми да бъдат спечелени с парите ми. Учудва ме как те вземат парите ви мигновено, но когато изтеглите малка сума нищо.

Скъпи Сам,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, пише, че съм проверен и все още нищо. Не спирам дъх, за да получа парите, които дължа, тъй като оттогава нищо не ми е изпращано. Изпратих имейли и опитах онлайн чата, но нищо. Вече минаха повече от две седмици. Досега трябваше да е с мен. Страшен сайт за оттегляне на това, което съм преживял и прочел от други, така че няма да го използвам отново. Фактът, че плащате такса за обработка от £ 2,99, също трябва да го направи по-бърз. Имах тегления от други сайтове в рамките на 48 часа, така че наистина няма извинение. Те вземат парите незабавно, така че наистина трябва да сортират тегленията по-бързо.

Много благодаря, Сам, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Бих искал да помоля Casino Lab да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Да Не задържам дъх, за да получа своето оттегляне. Ще направя оплакване за това

Скъпи Сам,

Разгледахме вашия акаунт и виждаме, че понастоящем сте в процес на проверка. Моля, обърнете внимание, че според регулаторите ние изискваме копие на вашия документ за самоличност със снимка, който може да бъде или паспорт, или шофьорска книжка.

Ако нямате нито един от горепосочените документи, ние ще изискваме копие от вашето свидетелство за раждане, заедно с карта на гражданина, която е национален документ за самоличност за гражданите на Обединеното кралство. Можете да кандидатствате на адрес https://www.citizencard.com/

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

За разбирането,

Екип на казино лаборатория

Скъпи Сам,

Моля, направете както съветва казиното и ни уведомете за резултата, моля.

Скъпи Сам,

Не сме се чували от известно време. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава да съществува и какви други стъпки сте предприели по случая?

Жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.