Casino Lab - Оттеглянето на играча е отложено.

Изминаха 8 работни дни и предстоящите ми тегления не са обработени - и не получих подходяща комуникация или потвърждение. Изпратих всички документи за проверка и множество имейли относно предстоящото ми оттегляне, но нямам разяснения. 8 работни дни обикновено са дълги и касаещи. Не е използван бонус, те просто не реагират, което изглежда като тактика за забавяне и избягване. Нуждая се от спешно обработено оттегляне, което беше спечелено справедливо.

Уважаеми nick909,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посъветвате дали сте получавали някакви плащания по-рано?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, сега изтекоха 2 седмици и това не беше нищо друго освен тактика за спиране и забавяне.

Първо, те не потвърждават или отговарят на имейли. Тогава те не потвърждават какви други документи се изискват. След това те ги искат няколко пъти. И накрая, когато не могат да отрекат, че ги имат, им трябват дни и дни, за да ги „проверят", докато не отговарят на имейли.

Реномираните компании не отнемат седмици, за да обработят теглене. Няма чат на живо, тяхната линия за поддръжка не отговаря и те няма да отговорят по имейл.

Благодаря ви много, nick909, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте - благодаря. Това вече е разрешено и моето оттегляне е обработено. Не мисля, че с него не биха се справили толкова бързо без Casino Guru - благодаря, че предоставихте това съоръжение.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.