НачалоЖалбиCasino Lab - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Casino Lab - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: £247

Casino Lab
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.12.2020 | Решена : 27.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нямах нищо друго освен проблеми с казино лабораторията, имам x2 чакащи тегления от 16/12/20. По това време не се искаха и не се изискваха документи за моята сметка. 19/12 Изпращам първия си имейл с искане за актуализация, тъй като нито едно теглене не се обработва (72 часа, отбелязани на уебсайта). Получих общ имейл, в който се казва, че ще бъде ескалиран до съответния отдел. Опитах многобройни пъти с чата на живо, който е просто бот, който предлага да изпратите имейл на линията за поддръжка. Телефонният номер не е достъпен. За късмет на 19-ти проверих качването на документи, за да открия, че сега са необходими документи за проверка. Направих това, което отне 3 дни! Сега е 22-ро и няма отговор на следващ имейл. Не знам дали този сайт е измамен, но това е най-лошият опит, който съм имал досега с всяко онлайн казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми MikeyPotto,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Моля, оставете казиното няколко дни да получи вашите документи и да ги провери щателно. Молим Ви за малко търпение, докато този процес приключи.

Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Решено е сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, MikeyPotto, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С пожелание за прекрасен празничен сезон.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини