Casino Lab - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Писна ми да питам къде е моята проверка. Предоставих цялата си документация и мина почти месец и все още нищо, след като се свързах с тях 3 пъти.

Скъпи Алън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Били ли сте посъветвани какво е причинило закъснението? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Казаха ми, че закъснението се дължи на изпращането на документите ми в един pdf файл и че те трябва да бъдат изпратени отделно. Направих това веднага и нищо назад. Имах три онлайн разговора с тях и всичко, което получавам, е, че нищо не можем да направим, просто изчакайте имейла ви. Питам колко време трябва да отнеме това, ден, седмица, месец, година. Отговорът е - Просто изчакайте. Просто ми се иска тези видове казино да отнемат толкова време, колкото да вземат парите ви, както когато искате да ги изтеглите. Що се отнася до мен, направих всичко, което беше поискано от мен, и нищо не беше направено за разрешаване на този въпрос.

Благодаря ти много, Алън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей, Алън,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Lab в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Здравейте, че се свързахте. Не съм получил отговор от Casino Lab. Наистина спечелих оттегленото от мен. Нямаше бонус. Изпратих всичко поискано. Благодаря за вашата помощ.

Здравей, Алън,

Благодаря ви за търпението.

Информираме ви, че разгледахме случая ви и потвърждаваме, че акаунтът ви вече е проверен и предстоящото ви теглене ще бъде изплатено днес 15/12/2020.

В зависимост от използвания метод на плащане ще ви отнеме до 5 работни дни, за да се свържете с вас.

Ако след този период от време все още имате проблеми с това или евентуални запитвания, моля не се колебайте да се свържете с нас и ние ще бъдем повече от щастливи да ви помогнем и да проверим допълнително.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино лаборатория

Скъпи Алън,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Добро утро. Получих печалбата си тази сутрин. Много ти благодаря за помощта.

Всъщност обичам да използвам Casino Lab, жалко, че процесът също е 5-седмичен, особено когато имам други акаунти в Genesis Global Ltd и използвам същите идентификационни данни и начин на плащане, те трябва да имат това в своите данни. Благодаря отново. Честит Коледа.

Скъпи Алън,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру