Играчът от Нова Зеландия изпитва затруднения при изтеглянето на средства, тъй като единствената налична опция е Visa. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Casino Lab - Играчът се бори да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Casino Lab
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не мога да променя опцията си за теглене от сайта. Единствената налична опция е виза, която при отказ е отказана и балансът е възстановен. Искам да кача акаунт за ae портфейл, но все още нямам опция за това. Също така паричната стойност е 400 евро NZD, а не евро, но няма възможност да се избере това в жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми LeatherHandPiece,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Правили ли сте оттегляне преди? Коя опция за теглене би била подходяща за вас?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви за бързия и информативен отговор. Получих имейл относно алтернативни опции за теглене и в момента се ориентирам в доста объркващия процес на допълнителна документация. Избирам опцията за добавяне на документи и там пише, че не е необходимо да добавям никакви в момента, но също така казва, че трябва да направя това, за да получа текущи средства. Ще продължа това и ще видя как ще вървя. Благодаря ви отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми LeatherHandPiece,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът спря да отговаря на тази тема. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock