Casino Lab - Играчът не може да затвори акаунта.

Здравейте, имам акаунт в това казино от няколко месеца без реални проблеми, освен отговорното залагане. Опитах се да закрия акаунта си няколко пъти, тъй като те не предлагат лимити за депозити, лимити за изчакване или самоизключване. Искам да закрия окончателно акаунта си при тях, но всеки път, когато ме питат по имейл, искам ли да анулирам всички средства, останали в акаунта, независимо дали са 5p или 0. Казвам им да, но те никога не ми отговарят по въпроса. И чатът на живо казва, че мога да закрия акаунта си само по имейл, така че се въртя в кръг. Можете ли да ми помогнете да изключа акаунта си?

Уважаеми leondowling1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Lab.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили комуникацията с казиното в подкрепа на вашата жалба?
• Каква е причината за закриването на сметката, която посочихте в заявката си за закриване на сметка до казиното?
• Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, радвам се да съобщя, че акаунтът ми е затворен успешно. Те не предлагат никакви опции за отговорен хазарт, така че почувствах, че трябва да закрия акаунта си. Благодаря за отговора.

Уважаеми leondowling1,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру