Casino Lab - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Депозиран под бонуса за добре дошли за 100% бонус мач и 300 завъртания.

Продължи да печели с безплатни завъртания и да завърши залагането на тях, завършващо на £ 105, определено за теглене

2 дни по-късно печеля отново на различен набор от безплатни завъртания на £ 85, след като залагам завършено, този път задавам тегленето в Paypal, след като депозирам още £ 10, тъй като времето за теглене на PayPal е посочено като "Незабавно".

Вече минаха 4 дни и нямам нито един отговор нито от чата на живо, нито от отговор на нито един от 5-те имейла, които съм изпратил.

Моят акаунт е посочен като напълно проверен, но аз също съм изпратил имейл в документи за проверка за всеки случай, като всички те са получили само автоматичен имейл в отговор.

От други отговори изглежда, че това е повтаряща се жалба.

Скъпа Слейти,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Много благодаря за бързия отговор, благодаря за съвета за напускане на оттеглянето за малко по-дълго. Ще продължа с това, предимно основната причина, поради която направих жалбата рано, беше да видя различните други жалби, всички със същите проблеми като мен и най-вече поради факта, че се свързвах с тях по имейл / чат на живо и всичко без отговор.

Ще почакам по-дълго и ще видя дали има някакви промени, има ли някакъв проблем, че действителното ми оттегляне все още не е преминало през чакащия етап?

Много благодаря

Сънливост

# Също така изглежда, че сумата по първоначалната жалба е грешна, исках да въведа 190,33 британски лири, но изглежда, че съм поставил 0 в грешното пространство, както можете да сравните със скрийншота, който бях предоставил

Има ли и проблем, че направих теглене чрез PayPal, който е посочен незабавно под техните указания и това също е заседнало при същия висящ проблем.

Също така се опитах да се свържа с тях чрез техния имейл за жалби и изглежда, че всяка версия на имейла просто ме игнорира, така че не съм сигурна какво да правя

#Update Вече получих отговор на жалбата си, казвайки, че е ескалиран до съответните екипи, надявам се това да увеличи скоростта на оттегляне

Здравейте отново, мина вече една седмица, откакто за първи път започнах да се оттеглям и сякаш получих само един имейл, в който се казва, че ще ме държат в течение

Прави ми впечатление, тъй като използват тактики за спиране, както е описано в почти всяка жалба срещу споменатото казино

Напълно разбирам разочарованието ти, Слейти. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Добре, благодаря ви за актуализацията, надявам се, че нещо се е променило дотогава, но както е в момента, нямам много надежда

Надяваме се, че ще получите някои добри новини преди това. Моля, информирайте ме.

Здравей Слейти,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Скъпа Слейти,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.