Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player from Japan is struggling to request the withdrawal. The casino claims requests are being cancelled due to technical issues. The player confirmed the issue was resolved.
Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Спечелих много с бонуса. Кандидатствах за теглене на две части, но това не беше направено дори след една седмица и след това беше отменено поради техническа грешка. Отново кандидатствах за теглене, но след повече от седмица тегленето отново беше отменено поради техническа грешка. Мисля, че казиното не тегли умишлено, защото искам средствата, които имам, да бъдат претопени. Когато използвах бонуса, играх, като обръщах внимание на правилата, доколкото е възможно, така че няма абсолютно никакво нарушение. казино гуру. Помогни ми.
I won a lot using the bonus. I applied for withdrawal in two parts, but it was not done even after one week and then it was canceled due to a technical error. I applied for withdrawal again, but after more than a week, the withdrawal was canceled again due to a technical error. I think the casino side does not intentionally withdraw because I want the funds I got to be melted. When using the bonus, I played while paying attention to the rules as much as possible, so there is absolutely no violation. casino guru. Help me.
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Направих много тегления в миналото.
Всички документи са подадени и потвърдено, че са одобрени.
Разговарях много пъти, за да поискам ескалация, защото тегленията закъсняват, но казиното не отговаря на нищо.
I have made many withdrawals in the past.
All documents have been submitted and confirmed to be approved.
I've been chatting many times to ask for escalation because withdrawals are late, but the casino doesn't respond to anything.
Благодаря ви много за отговора, leon0618. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Бихте ли могли да уточните кога за последен път успешно теглихте пари?
Thank you very much for your reply, leon0618. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same payment method as previously?
Could you please clarify when was the last time you successfully withdrew money?
9 ноември е датата на последното теглене
Кандидатствам за теглене, като използвам същия ecopayz като метода на депозит.
Разглеждайки историята сега, установих, че са минали повече от две седмици от деня, в който съм действал за теглене на пари.
November 9th is the date of the last withdrawal
I am applying for withdrawal using the same ecopayz as the deposit method.
Looking at the history now, I found that more than two weeks have passed since the day I acted to withdraw money.
Благодаря ви много leon0618 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much leon0618 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Радвам се да чуя това, leon0618! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
I am glad to hear that, leon0618! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.