Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Casino Lab - Играчът изпитва проблеми с искането за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 2 661,3 $
Casino Lab
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Casino Lab has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих много с бонуса. Кандидатствах за теглене на две части, но това не беше направено дори след една седмица и след това беше отменено поради техническа грешка. Отново кандидатствах за теглене, но след повече от седмица тегленето отново беше отменено поради техническа грешка. Мисля, че казиното не тегли умишлено, защото искам средствата, които имам, да бъдат претопени. Когато използвах бонуса, играх, като обръщах внимание на правилата, доколкото е възможно, така че няма абсолютно никакво нарушение. казино гуру. Помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих много тегления в миналото.
Всички документи са подадени и потвърдено, че са одобрени.
Разговарях много пъти, за да поискам ескалация, защото тегленията закъсняват, но казиното не отговаря на нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, leon0618. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Бихте ли могли да уточните кога за последен път успешно теглихте пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
9 ноември е датата на последното теглене
Кандидатствам за теглене, като използвам същия ecopayz като метода на депозит.
Разглеждайки историята сега, установих, че са минали повече от две седмици от деня, в който съм действал за теглене на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много leon0618 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще Ви информираме, че е извършено пълното плащане.
Съжалявам, че ви тревожа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, leon0618.
Правилно ли разбирам, че изтеглянето е било успешно? Можем ли да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя това, leon0618! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
