Играчът от Австрия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.
Автоматичен превод:
Casino Lab - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
Casino Lab
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Casino Lab has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се в това казино днес 15.03 2021 г., платих 10 евро, общо 20 евро бонус, 1, безплатните игри са в бонус, но не са получени, 2, с парите ми няма игра 3, казиното ми блокира акаунта в същия ден не ми позволявай да вляза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Виола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Били ли сте подканени да подадете лични документи за проверка на акаунта?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Виола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Проблемът е решен, сам си блокирах акаунта след жалбата. Така че това казино е лошо за мен. Безплатните игри не получиха първия депозит, бонусът е само за игра на живо, влизането не се яде само като се казва falsc"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
