Играчът от Австрия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.
Регистрирах се в това казино днес 15.03 2021 г., платих 10 евро, общо 20 евро бонус, 1, безплатните игри са в бонус, но не са получени, 2, с парите ми няма игра 3, казиното ми блокира акаунта в същия ден не ми позволявай да вляза
Скъпа Виола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Били ли сте подканени да подадете лични документи за проверка на акаунта?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Виола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.