Комуникацията на играча с казиното е блокирана, тъй като казиното не успя да му изпрати исканата информация повече от 3 месеца. Въпреки че казиното не е задължено да съхранява този вид информация, ние се опитахме да помогнем на играча с тяхното искане. Нашите усилия не бяха успешни, все пак нямаше причина да накажем казиното, поради което отхвърлихме тази жалба.
Уважаема Sabine0506,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква политика на поверителност имате предвид? Защо поискахте историята си от казиното? Моля, опитайте се да ни предоставите възможно най -много информация, тъй като случаят не ни е ясен в момента.
Също така, моля, изпратете всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Уважаеми Sabine0506,
Благодаря ви много за допълнителната информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей Sabine0506!
Оттук нататък ще се погрижа за това оплакване. Бих искал да поканя представители на Casino Kingdom в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим ситуацията.
Здрасти
Тази жалба е идентична с жалбата, подадена от този играч за Cosmo Casino.
Наздраве
Тогава би било интересно защо не ми изпратите декларацията за защита на данните плюс историята на транзакциите.
Уважаеми Sabine0506,
Мисля, че представителите на казиното се опитваха да кажат, че техният подход ще бъде същият като при предишната ви жалба, която вече е приключена.
Тъй като на този етап не можем да ви помогнем с вашето запитване, има ли нещо друго, с което можем да помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
