Играчът от Германия беше депозирал 1000 евро в Kingdom Casino, но не получи никакви връщания. След като се опита да получи възстановяване на сумата, той изпита трудности при комуникацията с поддръжката, тъй като операторите продължаваха да го прехвърлят. Екипът за оплаквания препоръча да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване, но след като не получи отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
здравейте, имам въпрос, депозирах 1000 евро в Kingdom casino и не даде нищо, опитах се да говоря с оператор, просто ме прехвърлиха от един на друг, защото поисках възстановяване на депозита, това сайтът не даде нищо и аз съм на загуба, какво мога да направя? получавам ли поне част от сумата?
Скъпа Селвера,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
